FAQよくある質問

Scene Live製品導入前にいただく質問とその回答をご紹介しています。

ステータスなどの項目は編集できますか?

List Navigator.

はい。管理者様にて自由に編集いただけます。

機能制限をかけたアカウントを作ることは可能ですか?

List Navigator.

はい。アカウント別に権限設定を行うことができます。

インポート・エクスポートはできますか?

List Navigator.

はい。どちらも対応しております。

プレディクティブ機能はありますか?

List Navigator.

プレディクティブ機能、オートセールスプレディクティブ機能をご用意しております。
各機能の詳細については、こちらからご確認ください。
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オペレーターが退職後、オペレーター情報を削除すると通話履歴
等の担当者はどうなりますか?

List Navigator.

オペレーター情報を削除すると、通話履歴の担当オペレーターが空白になります。
更新日、更新時間、架電結果、コメント、録音ファイルは削除されません。

クラウドサービスですか?オンプレミスですか?

List Navigator.

クラウドサービスです。
オンプレミスをご希望の際はお問い合わせ窓口からご連絡ください。
お問い合わせはこちら

インポート時に電話番号にハイフンありでもインポートできますか?

List Navigator.

ハイフンありでもインポートすることができます。

電話番号での検索でハイフンありでも検索できますか?

List Navigator.

ハイフンありでも検索をすることができます。

海外への発信は可能ですか?

List Navigator.

海外の発信も可能です。ただし、基本設定は海外発信不可となっております。ご希望の場合はサポート担当者までご連絡ください。
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録音は何カ月保管されますか?

List Navigator.

6ヶ月間保存されます。
オプションで期間の延長も可能です、詳しくはサポート担当者までご連絡ください。
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発信している番号の折り返し電話を受けるようにできますか?

List Navigator.

専用電話機を設置することで可能です。
サポート担当者までお問い合わせください。※別途費用が発生します。
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1日あたりの上限コール数はありますか?

List Navigator.

上限はございません。

通話の録音はできますか?

List Navigator.

自動保存ですべての通話は録音されます。

モニタリング機能はありますか?

List Navigator.

管理者様はモニタリング機能、ささやき機能をご利用いただけます。

発信番号はどのようなものがありますか?

List Navigator.

0120、0800、050、03、06、092、011、052など、主要な番号帯を揃えております。

フリーダイヤルはそのまま使えますか?

List Navigator.

番号ポータビリティが使えるフリーダイヤルとそうでないものがございます。
詳しくは担当者までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

営業禁止番号の登録はできますか?

List Navigator.

はい、できます。禁止登録した番号にはオペレーターは電話することができません。

代理店での管理はできますか?

List Navigator.

はい。代理店管理機能もご用意しております。

録音ファイルは一括でダウンロードすることができますか?

List Navigator.

録音ファイルの一括ダウンロードはサーバーに著しく負荷を高めるため、いたしかねます。

管理者が架電する際に、オペレーターに割り振っている
リストに架電することはできますか?

List Navigator.

はい、可能です。管理者様は架電禁止リスト以外の全ての番号に架電が可能です。

管理者画面で架電しているかどうか確認することはできますか?

List Navigator.

モニタリングから架電状況を確認することができます。
架電をしている状態のオペレーターが青く表示されます。通話時間も表示されます。

管理IDとは別に、サブ管理IDを作成することはできますか?

List Navigator.

はい、可能です。
サブ管理IDを発行すると管理者権限ではなく、情報追加/編集の所属タブ、所属名が管理者の欄からアカウント名(ログインID)、パスワードを変更することができます。

ログイン時に使用するパスワード、IDは変更することはできますか?

List Navigator.

情報追加/編集の担当OP編集でパスワードを変更することができます。
IDを変更することはできません。

システムは導入後でもアップデートされていきますか?

List Navigator.

システム導入後も常に最新バージョンのList Navigator.をご利用いただけます。

現在ほかのCTIを使っています。その中のリストを移行できますか?

List Navigator.

現在ご利用中のCTIにエクスポート機能があれば、リストの移行は可能です。
ご希望があれば、サポート担当者がリスト移行を行うことも可能ですのでご安心ください。