FAQよくある質問

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• 料金について

フリーダイヤルはそのまま使えますか？

OSORA

番号ポータビリティで番号が変わらず使用できるフリーダイヤルとそうでないものがございます。詳しくは担当者までお問い合わせください。

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発信番号はどのようなものがありますか？

OSORA

0120、0800、050、03、06、092、011、052など、主要な番号帯を揃えております。

モニタリング機能はありますか？

OSORA

モニタリング機能、ささやき機能をご利用いただけます。

通話の録音はできますか？

OSORA

全通話自動録音となっております。

録音は何カ月保管されますか？

OSORA

6ヶ月間保存されます。
オプションで期間の延長も可能です、詳しくはサポート担当者までご連絡ください。

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録音ファイルは一括でダウンロードすることができますか？

OSORA

録音ファイルの一括ダウンロードはサーバーに著しく負荷を高めるため、いたしかねます。

1日あたりの上限コール数はありますか？

OSORA

上限はございません。

営業時間外や休業日の設定は可能ですか？

OSORA

はい、可能です。営業時間外アナウンスや休業日アナウンスのように定期的なもの、お盆休みや年末年始休業といった日付を指定するものなど簡単に設定が可能で即時反映されます。

電話の分析は可能ですか？

OSORA

はい、可能です。
日間/月間/年間/期間指定で分析可能で、端末毎の発信数/着信数/応答率/通話時間などが確認可能です。データのエクスポートも可能です。

通話履歴ではどのようなデータが残りますか？

OSORA

通話日時/電話番号/ステータス（通話or不在など）/端末名/相手の電話番号/通話時間などが履歴として残ります。

複数の電話番号を利用可能ですか？

OSORA

はい、複数の電話番号を1つのシステムでご利用いただけます。

着信時、電話機によって鳴らしたい番号と鳴らしたくない
番号がありますが、設定は可能でしょうか？

OSORA

電話機ごとに着信可能な番号を設定することが可能です。

着信拒否は可能ですか？

OSORA

特定の電話番号、非通知、特定の番号を含んだ電話番号を着信拒否にできます。

顧客側のダイヤル操作で用件に応じて着信を振り分けることはできますか？

OSORA

はい、可能です。
OSORAのIVR機能を使い設定が可能です。IVR機能では、ダイヤル操作での着信分布や鳴動時間の指定、着信端末の指定等が設定可能です。

スマートフォンから会社の代表番号やフリーダイヤルで発信できますか？

OSORA

はい、可能です。
専用アプリをインストールして頂き、設定頂ければご利用できます。

拠点間で、内線はできますか？

OSORA

はい、拠点の距離が離れていても内線通話・転送が可能です。

モニタリングをさせたくない端末があります、設定は可能ですか？

OSORA

はい、可能です。各端末別にモニタリングの許可・不可を設定できます。

外部システムとOSORAでAPI連携はできますか？

OSORA

はい、可能です。
詳しくはサポート担当者までお問い合わせください。

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出先でも通話履歴の確認や各種設定はできますか？

OSORA

インターネットが利用可能な環境であれば、可能です。一方で出先では開けなくすることも可能です。