クラウドPBX コールセンターシステム「OSORA」

OSORAの特徴 特徴

電話業務を行う全ての業種に
インバウンドだけでなく、アウトバウンドコールセンターなど電話業務を効率化したい全ての業種でお使いいただけます。
使いやすいUI
シンプルで洗練されたUIは誰でも簡単に使いこなせるよう設計されています。
最短翌日の席数・番号増減OK
複数番号の発行や、席数増減が最短翌日反映OK。この柔軟な対応は開発〜サポートまで自社で運用しているからこその強みです。
CRM連携OK
顧客管理システムとの連携が可能。高機能コールシステムを搭載しているので、業務の効率化を実現できます。

クラウドPBX OSORAメリット メリット

クラウドPBX OSORAメリット
常に最新システム
アップデート時は自動更新するため、常に最新のシステムがご利用いただけます。
柔軟なカスタマイズ
コールセンター業務で必要な機能を詳細に設定できます。
交換機不要で簡単導入
ネット環境さえあれば環境設定が簡単に構築できます。

FUNCTION機能

全ての通話履歴を確認でき、外線通話を自動的に録音します。証拠データやメモ代わりにもなり、過去の音声ファイルを簡単に検索したり、エクスポートする事ができます。

全通話録音画面

営業時間外などの着信時に、自動音声の切り替えや着信時アナウンス対応時間の設定が可能です。また、ネットがあればいつでもどこでも管理者は設定できるため、災害などの緊急時対応も迅速に行えます。

アナウンス設定画面

着信した際、電話帳から顧客を特定しポップアップで表示。誰からの着信か分かるため、お客さまに合った対応が可能。ポップアップをクリックすると、連携しているCRMへ移動する事が可能。※デバイスによってポップアップ表示場所は異なります

ポップアップ画面

管理者はオペレーターの通話状況をリアルタイムで把握でき、通話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやき機能を利用できます。

モニタリング・ささやき画面

充実の機能

インバウンドプランでは、
下記機能も標準搭載しております。

ACD(着信自動分配)

ACD
(着信自動分配)

待機/離席モード

ACD待機/離席
モード

リアルタイムモニタリング

リアルタイム
モニタリング

統計レポート

統計レポート

IVR自動応答

お客様からかかってきた電話の取りこぼし対策に! 一時的に溢れてしまった着信に対して、人に代わってIVRが自動音声対応します。折り返し予約を自動音声で行います。

放棄呼受付システム画面

督促に関して1件ずつ架電し時間も人の手も取られていた業務を、自動音声に切替で効率化・省力化できるサービスです。導入後、債権回収率は最大70%UPを実現しています。

督促オートコールシステム画面

自動音声対応のフローや、プッシュ操作による分岐の詳細設定を簡単に行えます。どこで通話が終了したかの確認も可能。

IVRシナリオ画面

IVR活用

OSORAの導入事例導入事例

複数事業を電話で切り分け

不動産業界・通信業界など

複数事業を
電話で鳴り分け

会社内で事業別に電話番号を切り分けたり、鳴り分けの設定/運営が可能。複数番号をシステム内で一括管理・詳細設定でき、無駄な業務を減らします。

テレマーケティング・数値計測に

WEB業界・広告代理店など

テレマーケティング・
数値計測に

マーケティングで数値測定の際、広告媒体別に電話番号の切り分けが可能。分かりづらかった電話での分析ならOSORAでできます。

カスタマーセンター・コールセンター

カスタマーセンター・コールセンター

おもてなしの対応で
会社の信頼度UP

時間外アナウンス設定や音声ガイドの導入で無人でも電話対応が可能に。企業の信頼向上に電話設定を強化する企業が多くなっています。

OSORAの価格価格

初期導入費

¥100,000

月額システム費

¥30,000
  • 導入前のご相談〜運用のフォローなど手厚いサポート込み!
  • アナウンス設定や録音など15種類以上の豊富な機能を標準搭載!
  • アカウントの登録制限なし! 基本料金込み!

ご利用可能な電話番号

複数の会社番号を無制限で発行することが可能。また、1番号あたり使用するch数も無制限のため用途にあわせて増減OK。

  • 050

    全国

  • 03

    東京

  • 06

    大阪

  • 052

    名古屋

  • 048

    埼玉

  • 092

    福岡

  • 011

    札幌

  • 0120

    フリーダイヤル

  • 0800

    フリーダイヤル

  • 新規番号発行
    約3営業日
  • 番号ポータビリティが可能な場合
    約1ヶ月

※期間は前後する場合がございますのでご了承ください。※番号によって回線料金が異なりますのでご了承ください。

SUPPORTサポート

お問い合わせ〜導入後も
ずっと無料でフルサポート

利用するにあたって不安や質問はつきもの。経験豊かなスタッフお客さまに寄り添ってサポートしていきますのでご安心ください。サービスに関することは気軽にご相談いただけます。

ご提案
OSORAのご提案
  • 業務内容ヒアリング
お申込み
OSORAのお申し込み
  • 項目ヒアリング
  • ご要望の反映
システム準備
OSORAのシステム準備
  • カスタマイズ
  • 初期設定
導入
OSORA導入
  • 管理者研修
  • 電話/訪問サポート

アフターフォローも充実

  • サポート

    電話/出張
    遠隔サポート

    操作方法や運用のご相談、追加注文など柔軟に対応します。

  • アップデート

    自動アップデート
    サービス

    システム改善やメンテナンスを行っているため、常に最新システムをご利用いただけます。

  • カスタム

    独自カスタム
    サービス

    多彩なアレンジを行い、お客さまだけのカスタム画面で効率アップできます。