OSORA とは
低コストかつ優れた拡張性。
業務効率を高める
インバウンド
セールス向けコールシステム。
業務効率を高める
インバウンド
セールス向けコールシステム。
クラウド型なので導入や運用も低コスト。
今お使いのビジネスツールとも連携し、
簡単に情報共有／データ管理が可能に。
クラウドならではの高い柔軟性と、
BCP対策としても頼れる安心感。
BCP対策としても頼れる安心感。
OSORAの特長
IVRで電話対応の工数削減
自動音声で取次を最適化し、必要な着信に絞って応答が可能です。
また、督促やアンケートなど発信業務の無人対応も可能なので、
工数削減につながります。
導入する
ことで
ことで
受発信対応を完全自動化
シナリオ設定で受電を効率化
ACDの鳴り分け設定を柔軟なシナリオ条件で設定です。受電を自動的に均等に振り分けます。営業時間外アナウンスなど受電した状況に応じた設定も可能です。
シナリオ設定について
導入する
ことで
ことで
待ち呼の削減・対応工数削減
教育・品質管理の向上
スタッフは受電ポップアップで対応履歴や情報を見ながら架電することが可能です。教育には録音やリアルタイムモニタリング機能を使うことで最適な指導をおこなえます。
教育・品質管理について
導入する
ことで
ことで
スタッフの
スキル平準化・対応品質改善
スキル平準化・対応品質改善
OSORAの機能
教育・品質管理
着信ポップアップ
リアルタイムモニタリング
全通話録音 / エクスポート
通話履歴
リアルタイムモニタリング
全通話録音 / エクスポート
通話履歴
シナリオ設定
ACD
IVR
オートコール
自動アナウンス
IVR
オートコール
自動アナウンス
コール分析
曜日/時間帯分析
応答数/待ち呼発生回数レポート
通話時間・後処理時間レポート
コールリーズン分析
応答数/待ち呼発生回数レポート
通話時間・後処理時間レポート
コールリーズン分析
API連携
ビジネスツールとの連携で
簡単に情報を管理できます
簡単に情報を管理できます
ご利用中の顧客管理ツールやチャットと連携し、スタッフ同士の情報共有がスムーズに。質の高い電話対応につながります。
導入事例
詳しく見る
自社一貫のサポート体制
OSORAは販売、導入サポートだけではなく、
導入後の運用サポートまでも
一貫してワンストップで実施することで
安心してご利用いただけるサポート体制を
ご提供しています。
シンプルな料金プラン
貴社のご状況に合わせて最適なプランを
お選びいただけます。
無料体験版
気軽にOSORAを試したい、
実際の使い勝手などを確かめたい方へ
実際の使い勝手などを確かめたい方へ
月額利用料
0円／端末
ビジネス版
インバウンド業務に必要な機能が
オールインワン
オールインワン
月額利用料
1,000円／端末
