FAQよくある質問

Scene Live製品導入前にいただく質問とその回答をご紹介しています。

デモ版(試用期間)で使えるユーザー数やプランを教えてください。

お客様のご要望に合わせて、適宜担当者が調整させていただいております。
詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

長期的な運用に不安があります。定期訪問などはありますか?

情報システム部門が設置されていない企業様向けに「定期訪問プラン」がございます。
システム関連の業務を代行してトータルサポートさせていたきます。

試用期間が終了しました。試用期間中のデータはどうなりますか?

試用期間終了後に順次削除されます。

試用期間中に契約した場合、いつから本契約に切り替わりますか?

本契約を締結する際に利用開始日をご記入いただきます。
利用開始日から料金が発生します。

試用期間の延長や再試用はできますか?

15日間の延長が可能です。ご希望の場合は、サポート担当者にご連絡ください。
なお、試用期間を過ぎて依頼された場合はデータが削除されている場合がございます。

デモ版(試用期間)として、製品を利用することはできますか?

ご利用いただけます。ご利用期間についてはお問合せフォームよりご相談ください。
※電話関連、メール関連の一部機能はご契約後のご利用になります。
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システムの導入失敗事例などはありますか?

SFA/CRMシステムでは、現場の業務課題や既存の運用方法を無視した設計を行うと、導入に失敗するケースがございます。
ご利用いただく方にとって使いやすく、メリットを感じていただける仕組みづくりを如何に構築していくかが導入成功のポイントです。

申し込みから導入・利用開始までどのぐらいの期間がかかりますか?

申し込みブース数にもよりますが、最短4営業日必要です。大きなコールセンターであれば、電話回線、チャンネルなどの手配に時間がかかる場合がございますので、お早めにご相談ください。導入時のコンサルティングを受ける場合は、カスタマイズ等も合わせると1~2カ月程度必要です。
※利用者数、利用回線数などにより導入まで時間がかかるケースもございます。

システムに詳しい人がいません。導入にあたってサポートしていただけますか?

導入いただいた企業様に対してサポート担当者がつきますので、安心して利用開始いただけます。 システムのカスタマイズや管理者研修、業務フローコンサルティングなどを含む「スタートアッププラン」もございます。