FAQよくある質問

Scene Live製品導入前にいただく質問とその回答をご紹介しています。

導入にあたり、用意するものはありますか?

List Navigator.を導入前に準備しておくべきものは、以下の通りです。

① インターネット環境
② PC
③ ヘッドセット
※ネットワーク環境によっては音声の安定性を担保するため、ルーター(4万円程度)が必要な場合もございます。

① インターネット環境 -----------------------------------
List Navigator.を利用する際に、お客様が使用しているインターネット回線が以下の項目に当てはまっているかを確認をしていただく必要があります。

1.光回線を使用しているか
2.通信速度が下り/上り 100Mbps以上ある回線を使用しているか

インターネット回線、使用しているプロバイダーの確認方法は、インターネット契約時の書類で確認することができます。 項目を一つでも満たしていない状態で利用した場合は、動作の不具合が起こることが確認されています。
② PC -----------------------------------
お客様が使用しているPCのスペックを下記の項目に当てはまるかを確認していただく必要があります。
1.windows XP/Vist/7/8/10 MacOSのいずれかのOSを使用しているか
2.Chromeのブラウザを使用しているか
3.2GB以上のメモリが実装されているか

〈OSの確認方法 windows〉
1.「スタート(windowsマーク)」メニューを開きます。
2.「コンピューター」を右クリックし「プロパティー」をクリックしてください。
3.「windows Edition」に記載されているOSを確認してください。

〈OSの確認方法 MacOS〉
1.画面左上のAppleアイコンをクイックします。
2.「このMacについて」をクリックしてください。
3.「概要」に記載されているOSを確認してください。

〈メモリの確認方法 windows〉
1.「スタート(windowsマーク)」メニューを開きます。
2.「コンピューター」を右クリックし「プロパティー」をクリックしてください。
3.「システム」項目の実装メモリ(RAM)のGB数を確認してください。

〈メモリの確認方法 MacOS〉
1.画面左上のAppleアイコンをクイックします。
2.「このMacについて」をクリックしてください。
3.「概要」に記載されているメモリを確認してください。

パソコンの推奨スペックはありますか?

パソコンのスペックは高ければ高いほど処理速度が向上し快適にご利用頂けます。
このページでは、パソコンでList Navigator.のみを利用する事を前提に最低限必要のパソコンのスペックを説明しています。
1.windows XP/Vist/7/8/10 MacOSのいずれかのOSを使用しているか
2.Chromeのブラウザを使用しているか
3.2GB以上のメモリが実装されているか

パソコンの推奨スペックは動作を保証するものではございません。
機器固有の動作不良や別のアプリケーションなどの外部要因によって変動するものであることをご了承ください。

〈OSの確認方法〉
1.「スタート(windowsマーク)」メニューを開きます。
2.「コンピューター」を右クリックし「プロパティー」をクリックしてください。
3.「windows Edition」に記載されているOSを確認してください。

〈メモリの確認方法 windows〉
1.「スタート(windowsマーク)」メニューを開きます。
2.「コンピューター」を右クリックし「プロパティー」をクリックしてください。
3.「システム」項目の実装メモリ(RAM)のGB数を確認してください。

〈メモリの確認方法 MacOS〉
1.画面左上のAppleアイコンをクイックします。
2.「このMacについて」をクリックしてください。
3.「概要」に記載されているメモリを確認してください。

推奨のヘッドセットはありますか?

USBのヘッドセットであれば基本的にはご利用可能です。
List Navigator.を快適に利用していただくために下記のヘッドセットを推奨しています。
推奨ヘッドセット
Logicool H340 (USBタイプ) ミュート機能対応
Logicool H390 (USBタイプ) 音量調整ボタン、消音ボタン付き

※推奨のヘッドセット以外をご使用の場合は、片側通話や音声の途切れなど発生する場合があります。
推奨環境を整えてもList Navigator.が快適にご利用いただけない場合はサポート担当者まで直接ご連絡ください。

対応ブラウザを教えてください。

対応ブラウザは、Google Chromeです。

無線LANを使用して架電できますか?

オペレーターが架電業務をスムーズに行っていただくために有線LANの使用を推奨しております。
無線LANを使用すると、以下の不具合が確認されています。
1.通話が途切れる
2.音声にノイズが入りやすい
通話の際の音声トラブルにつながりますので、無線LANの使用を控えていただくことをお願いしております。

急なブースの増設にも対応してもらえますか?

はい、最短当日で対応可能です。
ただし、数が多い場合はチャンネルの手配等に数日いただく場合がございます。
お問い合わせはこちら

何ブースから利用できますか?

1ブースから利用可能です。

何名から利用できますか?

1名から利用可能です。

複数の事業所でも利用できますか?

はい、可能です。事業所管理IDを発行しております。

最大何名まで利用できますか?

人数の上限はございません。ただし、光回線1回線につき200名程度までのご利用になりますので、規模の大きなコールセンター様では複数の光回線を必要とする場合がございます。

個人でも契約できますか?

個人でご利用いただく場合は現地審査が必要です。審査担当者が事務所にお伺いして、業務実態を確認させていただくことでご契約が可能となります。

契約前に社内の業務フローがサービスにマッチするか相談できますか?

お問い合わせフォームにてご依頼いただくことで可能です。
サポート担当者が貴社にお伺いして、業務フローについてヒアリングさせていただきます。
※一部地域では交通費を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら