FAQよくある質問

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複数のリストを同じ番号で同時に
プレディクティブ発信可能ですか？

List Navigator.

ご契約内容によっては、可能な場合があります。
ご希望の場合は担当者までご連絡ください。

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プレディクティブ発信時、スキップされた案件の
通話履歴で不在だったかを確認することは可能ですか？

List Navigator.

プレディクティブ発信の不在時は、自動で「プレディクティブ不在」ステータスが記録されるため、通話履歴からご確認いただけます。

当日にプレディクティブ発信の担当者を
変更することが可能ですか？

List Navigator.

可能です。

プレディクティブ発信時、再コール設定をした場合
どのような挙動になりますか？

List Navigator.

オペレーターの個人リストに自動割り当てされます。

再割り当てせずに未架電・不在・あふれ呼だったもののみ
プレディクティブコール可能ですか？

List Navigator.

可能です。

プレディクティブ発信を利用中にリアルタイムで
倍率を変えることができますか？

List Navigator.

プレディクティブ発信の通話中でも、電話は切らさずに倍率を変えることが可能です。

プレディクティブ発信はランダムプレディクティブですか？

List Navigator.

架電回数が少ないリストから優先的に、ランダムで発信されます。
架電回数の優先を希望しない場合は、架電リストの準備設定によって対応可能です。

ランダムでの発信を希望しない場合は、営業担当へご相談ください。

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業務開始・終業タイミングを予約することは可能ですか？

List Navigator.

List Navigator.のプレディクティブ発信は、お好きな日時で業務開始タイミングまたは終了タイミングを予約することが可能です。

プレディクティブ発信の倍率は
稼働中のオペレーターに対しての倍率ですか？

List Navigator.

プレディクティブに割り当てている待機オペレーターに対しての倍率です。

プレディクティブ機能はありますか？

List Navigator.

プレディクティブ発信機能をご用意しております。
各機能の詳細については、こちらからご確認ください。

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