Call Analytics

speech analysis / tab group / Banned word analysis
convert to text /talk check /talk role-playing
emotion analysis /Frequent word analysis / best practice

音声解析で電話営業の成果を最大化
音声解析で
電話営業の成果を最大化

Maximize telemarketing results with voice analytics

Call Analytics 管理画面
outbound call × speech analysis
What’s Call Analytics

ブラックボックスだった
営業トーク力を定量的に可視化。
教育力と獲得力を向上させる。

「Call Analytics」は電話営業における、”営業トーク力”をAIの音声解析で定量的に可視化できる機能です。
これまで感覚頼りで定性的だった営業トーク力を可視化し、的確な教育や判断が可能に。効率的なPDCAサイクルを実現し、テレアポ営業成果の最大化へ貢献します。

Call Analytics × List Navigotor.
bg
find your answer

こんなお悩みありませんか?

  • お悩み 1
    お悩み 1

    感覚的に
    営業トークスキルの
    教育をしている

    やじるしアイコン
    お悩み 1

    トークスキルを定量化!
    的確な指導と判断が可能に

  • お悩み 2
    お悩み 2

    新人が
    アポを獲れるまでに
    時間がかかる

    やじるしアイコン
    お悩み 2

    セルフトークチェックで
    自身の課題点を振り返り
    レベルUPを実感

  • お悩み 3
    お悩み 3

    営業トークの
    ノウハウ・成功事例を
    蓄積できていない

    やじるしアイコン
    お悩み 3

    勝ちパターンから
    営業トークスキルを解析
    通話内容も自動でテキスト化

Call Analytics
これまで現場で可視化
できなかった課題を解決します
スクロール
スクロール
Call_analytics UI画面 Call_analytics UI画面
ABOUT_Call_analytics

「Call Analytics」は
これまで
定性的だった
課題を簡単に数値化

通話録音だけでは可視化できない通話内容を自動でテキスト化。
オペレーター1人ひとりの話し方の癖や感情の抑揚、
勝ちパターンもすべて分析・蓄積します。

Call_analytics UI画面 Call_analytics × List Navigator. 資料ダウンロードする
features

Call Analyticsの特長

Call Analyticsは現場の課題から生まれた
システムだからこそ、
現場に必要な機能が揃っています。

トークの質・内容を定量化 的確な育成と判断が可能に

01 トークの質・内容を定量化
的確な育成と判断が可能に

これまで可視化できなかった、トークの質や内容を数値化。改善すべき数値と行動指示が明確になります。また、トーク傾向をグループ化することで、的確な人員配置や、グループ教育が実現できます。

トークの質・内容を定量化 的確な育成と判断が可能に
SCENE 01
SCENE 01 SCENE 01

架電ステータスとトークレベルを掛け合わせることで、的確な人員配置が可能になります。

SCENE 02
SCENE 02

課題やスキル毎にグループを作り、傾向に合わせ効率的なグループ教育を実施することもできます。

02 解析結果はセルフチェック
教育にかかる時間を大幅短縮

管理者だけでなく、オペレーター自身で解析結果を定量的に確認できます。オペレーター自身がハイパフォーマーと比較し、具体的な数値目標を設定することで、自身の成長も可視化でき、モチベーションアップにも繋がります。

解析結果はセルフチェック 教育にかかる時間を大幅短縮
SCENE 01
SCENE 01 SCENE 01

業務開始前に自分の会話の状態を定量的にチェック。定期的にハイパフォーマーと比較して見直す数値を取得!

SCENE 02
SCENE 02

管理者とのロープレで実践的な練習も可能! 音声解析のデータから抽出された課題をロープレでしっかりクリアしてから実践することで、架電業務の成功率を確実にUPさせます。

解析結果はセルフチェック 教育にかかる時間を大幅短縮 解析結果はセルフチェック 教育にかかる時間を大幅短縮
ハイパフォーマーの営業トークをお手本に、再現性の高い組織へ

03 ハイパフォーマーの営業トークを
お手本に、再現性の高い組織へ

定量化されたハイパフォーマーの営業トークやスキルをお手本とし、蓄積することができます。また、通話音声をテキスト化できるため、トークスクリプトへの活用も可能です。

ハイパフォーマーの営業トークをお手本に、再現性の高い組織へ
SCENE 01
SCENE 01 SCENE 01

成功事例から抽出したスキル数値を、目標値としてオペレーター全員が共通認識を持つことで、具体的な数値改善を目指すことができます。

SCENE 02
SCENE 02 SCENE 02

音声解析された結果は、通話の各項目を数値化するだけでなく、頻出・禁止ワードを登録・抽出するため、話し方の癖まで可視化することができます。

Call Anaalytics×List Navigator.
Call business vision

音声解析システム
「Call Analytics」が
叶える理想のテレアポ営業

現場の課題をクリアした先には
理想的なテレアポ営業の姿が待っています。
Call Analyticsで目指しませんか?

営業トークスキルのノウハウを可視化できている 営業トークスキルのノウハウを可視化できている
データの蓄積と具体的な数値に基づいた分析ができている オペレーターの頑張りが売上に貢献している
オペレーターの頑張りが売上に貢献している データの蓄積と具体的な数値に基づいた分析ができている

お電話でのご相談も承っております
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電話アイコン 0800-777-3631

通話無料 | 平日10:00〜19:00(土日祝を除く)

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機能一覧

Call Analyticsの音声解析は通話分析に限らず、
様々な機能でテレアポ営業を
サポートします。

function_ui画面
グラフ
音声解析

音声解析

通話相手の音声とオペレーターの音声を照らし合わせて通話の音声を分析します。各項目の数値を計測することで、具体的な目標設定も可能になります。
  • 被り回数
  • 平均被り回数
  • 沈黙秒数
  • 平均沈黙秒数
  • ラリー回数
  • 平均ラリー回数
  • 話者比率
  • 話速
  • 声の高さの最大値と平均値の差
  • 声の高さ
  • 音声テキスト化

    音声テキスト化

    すべての通話内容をテキスト化。録音を聞き直す手間は不要です。

    すべての通話内容をテキスト化。録音を聞き直す手間は不要です。

  • タブグループ

    タブグループ

    もう一度確認したい会話はお気に入り登録。すぐに探し出せます。

    もう一度確認したい会話はお気に入り登録。すぐに探し出せます。

  • 禁止ワード分析

    禁止ワード分析

    検知したいワードを登録。回数や発話タイミングを確認可能です。

    検知したいワードを登録。回数や発話タイミングを確認可能です。

  • トークチェック

    トークチェック

    自分の状態を事前にトークチェックで確認できます。

    自分の状態を事前にトークチェックで確認できます。

  • トークロープレ

    トークロープレ

    実際の通話を利用して実践的なロープレが可能です。

    実際の通話を利用して実践的なロープレが可能です。

  • 感情解析

    感情解析

    通話中の音声データに基づいて感情を分析します。

    通話中の音声データに基づいて感情を分析します。

Comming soon

その他の機能も順次リリース予定です

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situation

Call Analyticsはさまざまな
テレアポ業務の効率化に貢献します。

  • situation

    NGワードの使用有無を
    簡単に確認できるように!

  • situation

    テキスト化で通話ログの
    確認時間が大幅削減!

  • situation

    成果が出ていない人への
    トーク指導が明確に!

  • situation

    新人独り立ちまでの
    期間を短縮!

  • situation

    オペレーター自身で
    改善PDCAを回せるように!

price

Call AnalyticsはList Navigator.と
合わせてご利用いただけます。

基本料金 30,000円
  • 1人あたり
    6,000 円から利用可能
  • 基本料金は
    5ブース分の料金込み
  • すべての機能が
    標準搭載
※ブース料金はブース数によって変動します。詳しくはお問い合わせください。※Call Analyticsの機能はすべて標準搭載ですが、他サービスは一部オプション機能になります。
FAQ

Call Analyticsに関する
よくある質問

Call Analytics がテレアポ成果を最大化します

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