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コールシステム CTI ListNavigator.だからこそ、できること

コールシステム CTI ListNavigator.
コールシステム CTI List Navigator. シンプルなインターフェイス

いろんな人が使用するからこそ

シンプルな
インターフェイス

コールシステム CTI List Navigator. クリアな音声

自社システム、自社回線だからこそ

クリアな音声

コールシステム CTI List Navigator. オートコールに対応

自動発信を行い、繋がり次第対応できる

オートコールに
対応

コールシステム CTI List Navigator. クリアな音声

クラウド型だからネット環境が
あれば使用できる

在宅・テレワークに
対応

営業方法に合わせた
架電スタイル
効率の最大化を実現

通常架電

ワンクリックで簡単にお客さまへ架電を行います。

コールシステム CTI 通常架電

オートコール

応答するまでリストをもとに1件ずつ自動発信します。アポインターは、繋がり次第対応。

コールシステム CTI オートコール

グループ架電

1つのリストをグループ内で共有して各々が架電します。

コールシステム CTI List Navigator. グループ架電

最大5倍の架電率
プレディクティブコール

プレディクティブコールは、架電リストをもとに多回線に同時発信を行い、繋がった番号だけをアポインターに繋ぐ機能です。
顧客の在宅率を気にすることなく効率的に繋がる架電が行えることで、主にBtoC商材を扱われている企業様にご好評いただいております。

リストをもとに
多番号同時発信

コールシステム CTI List Navigator. 通常架電

お客様と繋がる

コールシステム CTI List Navigator. オートコール

アポインターと
通話開始

コールシステム CTI List Navigator. グループ架電

オートコール JudgeNavi

不在コールを減らして
成約・受注数UPを実現!!

弊社製品の「JudgeNavi」と連携すればさらに架電効率をUPすることができます。
「JudgeNavi」は多番号同時発信を行った際に繋がったお客様と繋がらなかったお客様とでリストを仕分けすることで、繋がるリストのみに架電することが可能になります。

JudgeNavi製品ページはこちら
オートコール JudgeNavi

コールシステム CTI List Navigator. function機能

  • コールシステム CTI List Navigator. アポインター画面

    アポインター画面誰でも使えるシンプルな操作画面を実現しました。直感的に使用できるほか、マウスクリック数も少なく済むように設計されています。

  • コールシステム CTI List Navigator. モニタリング

    モニタリング管理者はアポインターの電話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやき機能を利用できます。

  • コールシステム CTI List Navigator. 一覧分析

    一覧分析受注件数やコール数、有効コール率など、コールセンターを運営するうえで不可欠な分析データをワンクリックで閲覧することができます。

  • アポインター画面
  • モニタリング
  • 一覧分析

必要な機能を標準装備
管理者機能

  • コールシステム CTI List Navigator. リスト管理

    リスト管理

    チーム共有、全体共有、ユーザーを選んでリストの割り当てが可能です。

  • コールシステム CTI List Navigator. モニタリング・ウィスパー

    モニタリング・ウィスパー

    管理者はアポインターの電話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやきによる指導も行えます。

  • コールシステム CTI List Navigator. 全通話録音

    全通話録音

    全ての外線通話を自動的に録音します。証拠データやメモ代わりにもなり、過去の音声ファイルを簡単に検索することも可能です。

商材切り替え

複数の商材をお持ちの場合、切り替えて使用することができます。

閉じる

拠点ごとの設定

複数拠点がある場合も一つにまとめて管理。各拠点ごとに権限設定ができます。

閉じる

架電禁止登録

個別に架電禁止の登録ができるので、クレーム対策などにも有効です。

閉じる

リストクリーニング

新規事業などで同じリストを使う際、必要に応じて内容消去が可能です。

閉じる

項目カスタム

必要な項目をオリジナルでカスタマイズ。表示や検索が簡単になります。

閉じる

メンバー管理

アポインターのPCや所属の割り当て、解除などを個別に設定できます。

閉じる

権限設定

操作機能の権限を使用者に合わせて設定できます。

閉じる

トークスクリプト共有

各アポインターにマニュアルや、お知らせなどの情報を共有する機能です。

閉じる

グループ架電

グループ内でリストを共有して架電することができます。

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CSVインポート・エクスポート

顧客リストを手打ちせず、CSVでインポートや項目別エクスポートが簡単に行えます。

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効率化を加速させる
アポインター機能

  • コールシステム CTI List Navigator. 転送

    転送

    アポインター間の通話転送が可能。顧客情報画面も転送でき、連携を強化できます。

  • コールシステム CTI List Navigator. ステータス管理

    ステータス管理

    お客さまの在宅時間やエリア別で架電に有効な情報を管理します。

  • コールシステム CTI List Navigator. 見込み管理

    見込み管理

    見込みレベルの設定と、再コール日時の設定が可能です。また、設定した日時に通知が来ます。

そのほかのアポインター機能

クリックで詳細をご確認できます。

通常架電

リストをもとに、ワンクリックで簡単にお客さまへ架電が可能です。

閉じる

オートコール

応答するまで自動発信します。アポインターは、繋がり次第対応します。

閉じる

在宅率検索架電

地域や時間ごとに在宅率を検索でき、効果的な架電ができます。

閉じる

レポート機能

顧客情報のメモや、アフターコールの有無などを記入し、保存できます。

閉じる

トークスクリプト表示

管理者から共有されたトークスクリプトがパターンに応じて最大10個まで表示可能です。

閉じる

住所予測入力

郵便番号を入力すると該当住所が表示されるため、お客さまをお待たせすることはありません。

閉じる

架電効率を見える化する
分析機能

コールシステム CTI List Navigator. 分析機能
  •  コールシステム CTI List Navigator. 一覧分析

    一覧分析

    件数、コール数、効率などを一覧でデータ化して見ることができ、戦略を練る事ができます。

  • コールシステム CTI List Navigator. 架電時間分析

    架電時間分析

    時間ごとに自動的に集計された各担当者や全体別の発信時間や通話時間を棒グラフで表示。

  • コールシステム CTI List Navigator. アポインター営業実績

    アポインター営業実績

    受注件数や有効コール数を時間ごとに順位別で表示。

そのほかの分析機能

  • エリアマーケティング
  • ステータス割合
  • 架電時間分析
  • リスト分析
  • 印刷機能

Price価格

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  • システム利用料

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  • 電話回線料

    電話回線料
  • 通話料

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経験豊かなスタッフがお客さまに寄り添ってサポートいたします。
導入までの流れ、よく寄せられる質問などは下記をご覧ください。

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・自動アップグレードサービス
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