OSORAの料金

OSORAは、幅広い用途で電話のお問い合わせを管理・簡素化
できる拡張性の高いインバウンド向けコールシステムです。

  • 必要な機能を組み合わせ
    安価に導入

  • クラウド型で
    すばやく簡単導入

  • ビジネスツールと
    簡単連携で業務効率UP

価格体系 OSORAの基本的な料金設定

初期費用

0円〜

月額料金

基本料金OSORAを利用する際の基本料金です。
3,000円/システム
端末料金PC、携帯(スマホ)、IP電話機、等の端末を利用する際の料金です。
1,000円/台

回線料金

通話料金

基本料金で使える機能一覧

  • すべての通話履歴を確認でき、外線通話を自動的に録音します。過去の音声ファイルの検索や、音声データのダウンロードも簡単に行えます。

    全通話録音

  • 電話担当者とお客様の会話を他の担当者が聞くことが出来ます。

    モニタリング

  • 事前に日時等を選んでガイダンス内容を登録したりすることが出来ます。
    営業時間外の案内や不在時の自動音声設定で応対品質の向上が見込めます。

    タイムテーブル

  • 不在時に着信した電話について、伝言メッセージを録音することのできる機能です。

    留守番電話

  • 任意の音声を流すことが可能です。

    自動ガイダンス

  • オペレーター間の通話転送が可能です。

    転送

  • 通話履歴で誰からかかってきたのがか確認可能です。

    電話帳

  • すべての外線通話履歴を確認できます。履歴と一緒に録音データも確認することが出来ます。

    通話履歴

  • 管理者とOP等、自由に表示・操作権限の設定が可能です。

    権限設定

  • 管理者はオペレーターの電話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやきによる指導を行えます。

    ささやき

  • お客様と電話窓口の担当以外の、第三者を入れて通話を行う事が可能です。

    3者間通話

  • 管理者はコミュニケーターの通話状況を視覚的に把握することができます。

    コール状況

  • 社内間の内線電話・転送はもちろん、拠点が違う場所へも内線通話が可能です。

    内線電話

  • 応答率、時間や件数の集計を、期間指定をして集計することが可能です。

    分析

  • 鳴動させる端末を選ぶことが出来ます。

    鳴り分け設定

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追加機能について お客様の用途に合わせて機能を追加できます。

項目 月額料金 追加作業料金
端末PC、携帯(スマホ)、IP電話機の中からお好きな端末を追加登録できます。 1,000円/台 2,000円/台
シートライセンスコールセンター機能を内包した受発信可能端末数です。 3,000円/ライセンス 1,000円/ライセンス
IVR基本料お客様からの入電に対して、あらかじめ用意された自動音声ガイダンスが、オペレーターに変わり一次対応をしてくれます。 4,500円/機能 5,000円/機能
IVR追加シナリオ自動ガイダンスのルールの枠組みを増やします。 500円/シナリオ 2,000円/シナリオ
IVRシナリオDXIVRのシナリオ数が多い場合は、DX(100シナリオ)の方がお得に増やすことが出来ます。 20,000円/パック 5,000円/パック
オートコール繋がるまで架電先リストへ 次々自動発信。打電の手間を削減できます。
また、繋がった際はあらかじめ決められた自動音声を流すことが出来きます。
30,000円/機能 50,000円/機能
オートコール追加スレッドオートコール機能のルールを増やす場合必要になります。 2,000円/スレッド 5,000円/作業
CRM連携 スタンダードCRMと連携し、顧客情報をポップアップさせる機能です。
スタンダードでご利用いただける連携先はお問合せください。
10,000円/機能 10,000円/機能
コールバック予約混雑時のあふれ呼や時間外呼時などに、折り返し予約を自動で受け付けることができます。 20,000円/機能 30,000円/機能
コールバック予約番号「コールバック予約」機能を使用する電話番号を追加できます。 2,000円/番号 2,000円/番号
着信通知GoogleChromeの拡張機能を利用した通知機能です。 1,000円/機能 2,000円/機能
指定外回線利用料弊社指定外の回線を使用する場合に発生する項目です。 1,000円/CH 2,000円/作業
録音延長標準で6ヶ月間の保存期間を延長した場合に追加する項目です。(+6ヶ月毎) 500円/6ヶ月毎×端末数 5,000円/作業
録音一括DLオプション録音データを一括でダウンロードする機能です。 30,000円/機能 5,000円/機能
発着信時ウィスパー電話の接続開始時に、自動音声により接続先などの情報を伝える機能です。 1,000円/機能 2,000円/機能
着信拒否あらかじめ指定した電話番号やルールに従って、番号からの着信を拒否することができます。 1,000円/機能 2,000円/機能
待合応答電話を取ることができない際に、お客さまは繋がるまで鳴動させることができる機能です。 2,000円/機能 2,000円/機能
カスタム保留音保留音を任意のものに変更できます。 3,000円/機能 2,000円/機能
カスタム留守録留守録を任意のものに変更できます。 1,000円/機能 2,000円/機能
パーク保留通話中の電話を一度保留状態にでき、不特定多数の別担当へ番号を伝え電話の取り次ぎが出来る機能です。 1,000円/機能 2,000円/機能
短縮ダイヤルよく使う電話番号に短縮ダイヤルを設定。手打ち架電の時間短縮や、電話帳から探す手間を削減します。 1,000円/機能 2,000円/機能
録音回避全通話録音している際、録音したくない回線がある場合に録音を取らないようにできる機能です。 30,000円/機能 2,000円/機能
サブアカウントIP電話機に、メインの番号以外を登録する場合に、必要になる機能です。 200円/アカウント 2,000円/アカウント
受付電話受付に電話を置いて来客対応できるようにする機能です。 1,000円/台 50,000円/台
チャットAPI機能解放チャットツールのAPI連携機能を使用することができます。 10,000円/機能 10,000円/機能
チャットAPI登録チャットツールAPIを登録します。 2,000円/登録 5,000円/登録
チャットAPI登録DXパック(50登録)50までチャットツールAPIを登録できるパックです。 50,000円/パック 5,000円/パック
チャットAPI設定代行チャットツールとのAPI連携を弊社が代行して設定します。 - 10,000円/登録
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回線利用料金 電話帯を選んで発行・ご利用いただけます。 (現在利用中の番号引き継ぎもOK※詳しくは担当者までお問合せください。)

項目 月額料金 追加作業料金
市外局番号(03・06・052・092・011)「03」などで始まる全10桁の電話番号の形式です。エリア境界ごとに電話番号の最初の部分が異なります。 500円/番号 1,300円/番号
IP電話専用番号(050)IP電話機のみに割り当てることができる番号帯です。 500円/番号 1,300円/番号
フリーダイヤル(0120・0800)全国一律「0120など」で始まる番号で、通話料金をご契約者さま側にご負担いただく番号帯です。 2,000円/番号 2,800円/番号
フリーダイヤルDX(0120・0800)詳細は担当者までお問合せください。 3,000円/番号 2,800円/番号
通常ch1番号における同時通話数です。 1,000円/ch 2,000円/作業
ダイヤルインch番号をまたいで利用できるchです。(条件ありなので詳細は担当者まで) 2,000円/ch 2,000円/作業

通話料金 通話料は全国一律。使った分のみ通話料をお支払いします。 (通話料金の相談も承ります。詳しくは担当者までお問合せください。)

項目 備考 月額従量課金
固定電話 発信 着信(フリーダイヤル) 7.8円/3分 7.8円/3分
固定電話以外 発信 着信(フリーダイヤル) 15円/1分 15円/1分
固定電話以外 発信 着信(フリーダイヤル) 15円/1分 15円/1分
ナビダイヤルへの発信 0570 変動(発信相手が設定した価格)
公衆電話 着信 30円/1分
オートコール 着信 20円/固定電話:3分 20円/携帯:1分
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※すべて税別表記です。※回線費用は一例です。回線のタイプによって料金が変わる場合があります。※上記に記載のない項目は新規受付窓口(0800-777-3631)までお問い合わせください。※価格は変動する場合がございますのでご了承ください。