管理機能 | List Navigator.
スマートな管理機能で
テレアポを成功へ導き出す
システム上でビジネスフォンのブラックボックス化を解決するだけでなく、テレアポの課題解決に貢献します。
List Navigator.が3分でわかる!
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そんなお悩みを解決する
List Navigator.の
管理機能一覧
オペレーターの稼働状況が不透明
オペレーターごとの稼働状況が
リアルタイムで見える化
分析によって計測された数値をもとに運用施策やオペレーターに適した指導にご活用いただきけます。
- こんなお悩み
を解決! -
・稼働状況を把握したい
・在宅勤務でも稼働状況を確認したい
オペレーター分析 応用編
ACW（平均後処理時間）をはじめ、通話履歴だけでは計測できないオペレーターの稼働状況を比較することができるため、より的確なオペレーター評価が実現します。
その他の機能
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通話録音データは容量無制限※
録音データは無制限で保管可能！音声の証拠データとしてだけでなく、クライアントへ録音の提出が必要な際もダウンロードして提出可能です。
※6ヶ月以降は延長料金が必要になります
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稼働状況を確認できるモニタリング
通話中の会話をリアルタイムで確認OK！テレワークなど遠隔での稼働状況も把握できます。また、ささやき機能を利用すれば、通話のサポートも可能です。
営業リストがブラックボックス化している
ブラックボックス化していた
架電結果管理を漏れなく徹底化
ステータス管理をすることで誤架電やかけ忘れを防止。また、必須入力項目の作成で入力漏れも防ぐことができます。
- こんなお悩み
を解決! -
・見込み管理ができていない
・データの記入漏れなどミスが多い
さらにリスト管理に
必要な機能はすべて標準搭載!
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CSVインポート /
エクスポート -
リスト重複の除外
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リスト検索
-
リスト
クリーニング
- リスト一括上書き
- 保有リスト確認
- リスト作成
- リスト削除
- その他機能
商材やプロジェクトごとに架電結果を分けたい
1つのシステムで複数の
商材（プロジェクト）管理が可能
複数の商材を取り扱い・販売している場合、商材別にステータスやヒアリング項目をカスタマイズすることができます。
- こんなお悩み
を解決! -
・商材ごとにヒアリング内容が違う
・複数商材を１つのシステムで管理したい
商材（プロジェクト）ごとに
カスタマイズできるステータス
商材によってステータスもカスタマイズ可能。架電結果も別々に蓄積されるで複数商材の管理コストが削減されます。
複数プロジェクト管理 応用編
オペレーター自身が商材の切り替えをする際はログアウト不要でワンクリックのみ!管理者からリストを割り当てられたら、すぐに切り替えることが可能です。
その他の機能
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担当者ごとの権限設定
担当者ごとに管理できる権限を設定できるため、誤操作によるリスクを事前に防ぎます。
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拠点ごとにも管理可能
支社など複数拠点を同時に稼働する場合は、共通の設定で各拠点ごとにご利用が可能です。
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顧客対応トラブルを防ぐ
個別に架電禁止登録ができるので、架電拒否の方に誤って再架電してしまうことがありません。
充実の管理機能で
テレアポの架電効率UPしませんか？
List Navigator.がテレアポの課題解決をお手伝いします。
