List Navigator.
管理機能

スマートな管理機能で
テレアポを成功へ導き出す

システム上でビジネスフォンのブラックボックス化を解決するだけでなく、テレアポの課題解決に貢献します。

List Navigator.が3分でわかる!

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管理業務に
困っていませんか?

  • オペレーターの稼働状況が不透明

    オペレーターの
    稼働状況が不透明

    ・テレワーク中のオペレーターの
    稼働状況が全く見えない

    ・通話中の会話をリアルタイムで
    確認したい

  • 営業リストがブラックボックス化している

    営業リストが
    ブラックボックス化している

    ・見込み管理が属人化している

    ・記入間違いにより誤架電が多い

    ・再コールのアナウンスが
    できていないため、かけ忘れる

  • 商材やプロジェクトごとに架電結果を分けたい

    商材やプロジェクトごとに
    架電結果を分けたい

    ・複数の商材管理が
    混雑して管理しきれない

    ・各商材に合わせたステータスを
    カスタマイズしたい

そんなお悩みを解決する

List Navigator.
管理機能一覧

オペレーターの稼働状況が不透明

一覧分析

オペレーターごとの稼働状況が
リアルタイムで見える化

List Navigator.オペレーター分析

分析によって計測された数値をもとに運用施策やオペレーターに適した指導にご活用いただきけます。

こんなお悩み
を解決!

・稼働状況を把握したい

・在宅勤務でも稼働状況を確認したい

List Navigator.オペレーター分析

オペレーター分析 応用編

List Navigator.オペレーター分析

ACW(平均後処理時間)をはじめ、通話履歴だけでは計測できないオペレーターの稼働状況を比較することができるため、より的確なオペレーター評価が実現します。

機能を詳しくみてみる

その他の機能

  • 録音ファイル

    通話録音データは容量無制限

    List Navigator.録音ファイル

    録音データは無制限で保管可能!音声の証拠データとしてだけでなく、クライアントへ録音の提出が必要な際もダウンロードして提出可能です。

    ※6ヶ月以降は延長料金が必要になります

  • モニタリング

    稼働状況を確認できるモニタリング

    List Navigator.モニタリング

    通話中の会話をリアルタイムで確認OK!テレワークなど遠隔での稼働状況も把握できます。また、ささやき機能を利用すれば、通話のサポートも可能です。

営業リストがブラックボックス化している

リスト管理

ブラックボックス化していた
架電結果管理を漏れなく徹底化

List Navigator.リスト管理

ステータス管理をすることで誤架電やかけ忘れを防止。また、必須入力項目の作成で入力漏れも防ぐことができます。

こんなお悩み
を解決!

・見込み管理ができていない

・データの記入漏れなどミスが多い

List Navigator.リスト管理
  • ステータス管理による誤架電防止 ステータス管理による誤架電防止
  • かけ忘れを未然に防ぐ再コール設定 かけ忘れを未然に防ぐ再コール設定
  • 必須入力項目で記入漏れなし 必須入力項目で記入漏れなし

さらにリスト管理に
必要な機能はすべて標準搭載!

  • CSVインポート/エクスポート

    CSVインポート /
    エクスポート

  • リスト重複の除外

    リスト重複の除外

  • リスト検索

    リスト検索

  • リストクリーニング

    リスト
    クリーニング

  • リスト一括上書き
  • 保有リスト確認
  • リスト作成
  • リスト削除
  • その他機能

商材やプロジェクトごとに架電結果を分けたい

複数プロジェクト管理

1つのシステムで複数の
商材(プロジェクト)管理が可能

List Navigator.複数プロジェクト管理

複数の商材を取り扱い・販売している場合、商材別にステータスやヒアリング項目をカスタマイズすることができます。

こんなお悩み
を解決!

・商材ごとにヒアリング内容が違う

・複数商材を1つのシステムで管理したい

List Navigator.複数プロジェクト管理

商材(プロジェクト)ごとに
カスタマイズできるステータス

List Navigator.複数プロジェクト管理

商材によってステータスもカスタマイズ可能。架電結果も別々に蓄積されるで複数商材の管理コストが削減されます。

List Navigator.複数プロジェクト管理

複数プロジェクト管理 応用編

List Navigator.複数プロジェクト管理

オペレーター自身が商材の切り替えをする際はログアウト不要でワンクリックのみ!管理者からリストを割り当てられたら、すぐに切り替えることが可能です。

その他の機能

  • 権限設定

    担当者ごとの権限設定

    List Navigator.権限設定

    担当者ごとに管理できる権限を設定できるため、誤操作によるリスクを事前に防ぎます。

  • 拠点ごとの設定

    拠点ごとにも管理可能

    List Navigator.拠点ごとの設定

    支社など複数拠点を同時に稼働する場合は、共通の設定で各拠点ごとにご利用が可能です。

  • 架電禁止登録

    顧客対応トラブルを防ぐ

    List Navigator.架電禁止登録

    個別に架電禁止登録ができるので、架電拒否の方に誤って再架電してしまうことがありません。

充実の管理機能で
テレアポの架電効率UPしませんか?

List Navigator.がテレアポの課題解決をお手伝いします。

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