AI音声解析システム「Call Analytics」のアップデート内容に関するお知らせ

【質問・回答ピックアップ機能の追加】
解析結果一覧画面のテキスト解析タブに「質問ピックアップ有効」のチェックボックスを
追加いたしました。
チェックを入れた場合、質問と回答の会話内容に絞り込まれた状態になります。

また、+ボタンから話者や表示内容選の選択ができるようになり、より細かく
絞り込みを変えることも可能です。

質問と回答以外の会話内容を非表示にできるようになり、効率的にトーク内容を分析すること
ができます。

対象メニュー：解析結果一覧＞画面のテキスト解析

【発話辞書機能の追加】
音声認識の精度を向上させるため、単語を辞書登録できる機能を追加いたします。
今まで音声認識が難しかった専門用語などを発話辞書に登録することで、
単語のテキスト化の精度を上げることができます。

Call Analytics設定画面メニューより、csvファイルをインポートすることで辞書登録が出来ますので
ぜひご活用くださいませ。

対象メニュー：設定＞発話辞書

【複数キーワード検索】
解析結果一覧 > 履歴一覧のキーワード検索にて、カンマ(,、)もしくはスペースで
区切っていただくことで、 複数キーワードでOR検索ができるようになります。

複数の架電結果ステータスで絞り込みたい場合などにご活用くださいませ。

【OP権限で閲覧可能なメニューの追加】
これまでOP権限ではダッシュボードのみ閲覧可能でしたが、解析結果一覧も
閲覧できるようになります。