アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」機能改修のお知らせ

アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」の一部機能を改修いたしましたことをお知らせいたします。

一覧分析

メイン管理者画面における、サイドメニュー【一覧分析】内の「総コール数」の表示内容を改修いたしました。
※所属店IDの追加オプション契約中のユーザー対象

＜改修前＞
メイン管理者画面では、所属全体のコール数の一部をカウントし、表示しておりました。

＜改修後＞
メイン管理者画面では、すべての所属の総コール数合計が表示されます。

対象メニュー：一覧分析

ステータス割合

一部ユーザー環境における、管理者画面サイドメニュー【ステータス割合】の【エクスポート】ボタンが反応しない事象を改修いたしました。

改修後は、【エクスポート】をクリックすることで、絞り込みを行った内容をCSVファイルでダウンロードすることができます。

対象メニュー：ステータス割合

所属

所属店IDで管理者画面にログインした際の、録音ファイル再生時の挙動について改修いたしました。
※所属店IDのオプション契約中のユーザー対象

＜改修前＞
リストの履歴に紐づいている録音ファイルは、メインの管理者画面からのみ再生することができました。

＜改修後＞
所属店IDを利用し管理者画面にログインした場合でも、リストの表示画面から録音ファイルを再生できます。

（参考画像）所属管理者画面サイドメニュー【リスト検索】にてリスト表示した場合

対象メニュー：所属管理者画面

オペレーター分析

管理者画面サイドメニュー【オペレーター分析】内の「リスト効率（有）」の項目の単位を修正いたしました。
※リスト効率（有）＝有効コール数÷受注数。1受注を獲得するまで何件有効コールが必要かを示す。

＜改修前＞
リスト効率（有）の単位：0.00％

＜改修後＞
リスト効率（有）の単位：0件