※1 2024年4月時点 ※2 調査概要は以下の通り。【調査方法】実数調査 【調査期間】2024年2月21日(水)〜3月26日(火) 【調査概要】「アウトバウンド専用コールセンターシステム」を対象にしたデスクリサーチ及びヒアリング調査 【比較対象企業】「アウトバウンド専用コールセンターシステム」運営企業10社 【調査実施】株式会社エクスクリエ 【対象サービス】List Navigator.
発信、分析、管理まで
リスナビ1つで完結
電話をかけるだけでなく、電話営業の分析・
管理業務も全部リスナビにおまかせ。
リスナビは電話営業に必要な機能が
すべて揃ったオールインワンCTIです。
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- 発信業務オートコールをはじめ、効率に長けた機能が豊富です。
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- 自動集計すべてのステータスをリアルタイムで自動集計します。
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- リスト管理発信リストをそのままリスナビに取り込むことができます。
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- PDCA集計された数値は管理や教育に活用できます。
- 完了効率
- 時間あたり
生産性 - 時間あたり
平均発信件数 - 平均通話時間
- 平均後処理
時間 - 業務時間
- コンタクト率
- キーマン
コンタクト率 - 見込み数
- リスト検索
時間 - 離席時間
- 保留時間
さまざまな電話業務に
正確な数値と正しい指針を
感覚やトークスキルに左右される電話業務で
これまで可視化できなかった
数値を取得することで、
発信業務における成果最大化のために必要な
行動数と正しい戦術決定ができます。
お気軽に
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お問い合わせ・お見積もり依頼
お問い合わせはこちら電話業務を
もっと簡単、便利に。
だれでも簡単に
ご利用いただけます
複雑な操作は一切必要ありません。
スタッフ側は発信リストも自動でセットされるので
発信ボタンを押すだけで営業先に発信されます。
ワンクリックで発信、
サポート機能で簡単入力
入力ミスの多い項目や長い名称を入力する場合は、
プルダウンなどの選択式に設定することで
タイプミスや無駄な入力時間を削減。
テレワークでも遠隔で、
スタッフ稼働状況を確認
遠方で勤務するスタッフの稼働状況を
リアルタイムで確認でき、
ささやき機能で通話のサポートも可能。
すべてのステータスを自動集計、
電話業務の全行程を効率化します
ステータスは、リアルタイムで集計され、
計測したい分析は、ダッシュボード画面で
自由にカスタマイズが可能です。
これまで時間のかかっていた分析も
簡単に設計可能になります。
- スタッフ成績
管理 - パイプライン
管理・分析 - コールセンター
KPI管理 - スタッフ
グループ別分析 - ヒアリング項目
集計・分析 - リスト分析
- アンケート
集計・分析 - ヒートマップ
分析
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データドリブンな
営業戦略へ導きます
リスナビは電話業務でブラックボックス化
していた課題の可視化を実現します。
ワンストップのサポート体制
リスナビは販売・導入サポートから
導入後の運用サポートまで、
安心してご利用いただける
サポート体制を提供しています。
- 販売
- 導入サポート
貴社専属担当が
オンボーディングをサポート
貴社の状況ヒアリング / 目標設定 KPI設計 / システムの初期設定
- 運用サポート
ご利用開始後も
結果分析のPDCAを伴走型で支援
ミーティング実施 / レポート提出 / 電話業務の改善提案
- アップデート