平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

表題の件につきまして、詳細を以下の通りご報告致します。

公開日：3月18日（木）

■一覧分析（実架電件数の表示）
＜機能＞
一覧分析内へ「実架電件数」が表示されます。
発信から終話までが8秒以上だった通話を実架電件数とカウントします。

従来では、架電数を確認する際、コール件数という値のみでございましたが、
実架電件数が表示されることにより、実際に発信を行った件数・通話した件数を確認でき、より詳しい分析にご活用いただけます。

※管理者画面（一覧分析）・オペレーター画面（個人分析）にて確認できます。

以上でございます。

平素より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、以下の日程にてOSORA（IVR部分）のメンテナンスを実施いたします。

■作業実施日時

2021年3月10日（水）21：30～22：00

■影響について

IVRの処理に関する部分へメンテナンスを実施いたします。
上記作業実施中は、IVRの新規作成や編集はお控えください。

なお、既に登録済みのIVRや、電話部分には特に影響はございません。

皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マイクロソフト社がInternet Explorerのサービス終了に伴い
Microsoft Edgeへ強制転送するアップデートが行われました。

現在のList Navigator.は、Internet Explorerでのみ架電可能なシステムとなっております。
Microsoft Edgeで開いてしまうという現象が発生する場合、下記の手順により
Internet ExplorerにてList Navigator.をご利用いただけます。

①Microsoft Edgeの設定画面→【既定のブラウザ】→Internet ExplorerにMicrosoft Edgeを開かせるを【なし】に変更

②PCの設定画面にて、アプリ→既定のアプリ→Webブラウザ→【Internet Explorer】へ変更

また、弊社の対応としましては、Internet Explorerのサービス終了に伴い
Google chrome版のList Navigator.を開発中となっております。

Google chrome版のList Navigator.への移行に関しましては、
各お客様へ順次ご連絡させていただきます。
しばしお待ちくださいませ。

この度、以下の日程にて動画通信サーバーのメンテナンスを実施いたします。
作業実施中はサービスのご利用に影響がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■作業実施日時

2021年2月3日（水）21:00～22:00

■影響について

上記作業実施中は通信断が発生し、サービスのご利用が頂けません。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■入力必須項目
＜機能＞
各ステータスに応じて、特定の項目を入力しないと情報をセットできなくなるという、
入力必須の項目（事前情報、リサーチ情報、再コール日・時、メモ）を設定することが可能となります。
オペレーターの入力漏れ防止にご活用いただけます。

例）
・見込み案件には、再コール日時を必ず入力させたい
・受注となった案件では、リサーチ項目を必ず埋めさせたい　等

＜使い方＞
・管理者ページ
　　
　①「システム管理」内にある【入力必須項目設定】を開きます。
　②【＋追加】ボタンをクリックすると、必須項目設定の画面が開きます。
　③ステータスをキーとして、事前情報、リサーチ情報、
　　再コールなどから必須項目を設定し、保存します。
　④必須項目を新規追加する場合も【＋追加】ボタンから作成いただけます。

・OPページ
　※通常画面、グループ、グループ検索、検索架電ページ、プレディクティブに対応しております。
　①管理者が必須項目を設定したステータスを選択した際、
　　設定されている項目に入力がなければ、画面上部にアラートが表示され、該当の項目が赤枠へ変化します。
　　
　②アラート内の項目をクリックすると、その項目が表示されます。
　③未入力の項目がある状態では「情報をセットして次へ」がグレーアウトし、クリックできないようになります。
　④すべての必須項目を入力すると、「情報をセットして次へ」を押すことができるようになります。

■【プレディクティブ】待機OPを状態別で色付けをしました。

待機中・離席中・通話中全て黒字だったため、判別が難しいと判断し、
待機中を「緑色」に、通話中を「青色」に表示する改修をいたします。

この改修により、OPの状態を視認しやすくなります。