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ニュースリリース

NEWS RELEASE

ニュースリリース

2020年5月8日お知らせ

カスタマサポート窓口営業時間の変更に関するお知らせ

サービスご利用者 各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社SceneLiveでございます。

新型コロナウイルス感染症関連の対策として、営業時間を短縮しておりましたが、
平常時営業時間へ変更致しますので、ご連絡をさせていただきます。

カスタマーサポートセンターの受付時間(短縮時:11時〜19時)を
下記の通り変更させていただきます。

・営業時間:10時〜19時(土日祝日除く)
・実施期間 :2020年5月11日(月)〜

※新規受付ダイヤルに関しましても同様に10時~19時(土日祝日を除く)へと変更となります。
※新型コロナウイルス感染症の拡大の状況、政府・自治体からの要請等により
 本措置は変更される可能性がございます。その場合には改めてメールにて随時お知らせいたします。

何卒ご理解ご了承いただけますようお願い致します。

今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

2020年4月30日SCENECLOUD

機能アップデート情報 2020年4月30日

■リード情報(基本情報など)の折り畳み表示
・リード情報の基本情報の折り畳み表示が可能となります。

<使い方>
①ランチャーメニュー「設定」より、「基本情報表示設定」を非表示にします。
②リード情報を開くと、基本情報が折りたたまれ、表示範囲が少なくなります。
 下矢印をクリックすると、縮小表示から通常表示へ変わります。

2020年4月28日お知らせ

【GW休業日のお知らせ】

GW休業日に関するご連絡

サービスご利用者 各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社SceneLiveでございます。

下記の通りGW休業日をお知らせ申し上げます。

皆様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

なお一斉休業につき、システムの各種ご注文も停止いたします。
誠に勝手ながら、ご注文は受付の最終期日 4月30日(木)までとさせていただきます。
5月1日(金)以降のご注文は休業明け以降の反映となりますので、予めご了承ください。

■休業期間
2020年5月2日(土) ~ 2020年5月6日(水)
※2020年5月7日(木)午前11時より平常通り営業いたします。

■休業前のご注文について
2020年4月30日(木)までにご注文をお願い申し上げます。

■緊急連絡先について
緊急時の問い合わせには、以下の連絡先までお問い合わせください。

電話番号:050-5578-4702

※緊急ではない場合、休業明け以降にご連絡お願い申し上げます。

以上

期間中は大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

2020年4月21日お知らせ

【重要】新型コロナウイルス感染症における緊急事態宣言に対する申込等の納期につきまして

サービスご利用者 各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社SceneLiveでございます。

4月7日政府より新型コロナウィルス感染症対策として、首都圏他7都府県に対して緊急事態宣言が発令されました。

これを受け、今後インフラ提供元であるキャリア様も業務時間の変更が決定し、
本日通達がございました。

これに伴い、新規申し込み等の納期が遅れる可能性がございますのでお知らせいたします。

実施期間:2020年4月21日
※通常営業再開時期は未定

■注文受付時間を17時30分までへと変更させて頂きます。

■金曜日、月曜日の回線入替えの反映日は対応出来なくなります。
 ※土日・祝日明け、連休明けも対応不可

■フリーダイヤル番号の納期の延長
・新規申し込み時の新番号発行までに要する営業日の延長
 ご案内の標準納期(新規6営業日・ポータビリティ18営業日)+3営業日以上

 ※平常時同様、大口(20番号以上)はさらに日数を要するため、事前に回線業者への確認が必要となります。
 ※今後、10番号以上のオーダーにつきましても日数を要する事があるため、事前に回線業者への確認が必要となります。

以上

期間中は大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

2020年3月31日お知らせ

【テレワーク導入の全面的サポートについて】

サービスご利用者 各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社SceneLiveでございます。

弊社では新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、従業員およびお客様の安全を最優先と考え、
感染拡大を防止するために明日から一部テレワークを実施いたします。

 

これに伴い、新型コロナウイルスの影響でテレワークを考えている会社様や、
経営悪化で事業に支障が出ている会社様へ
弊社では【テレワーク導入】のサポートを全面的に行います。
該当のお客様は、お気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。

何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポートセンターの受付時間(平常時:10時〜19時)は下記の通り変更ございません。

・営業時間:11時〜19時(土日祝日除く)
・実施期間 :2020年3月3日(火)〜

なお、本体制の期限は現在設定しておらず、通常営業の再開時期は未定となっております。
※システムの各種ご注文受付時間も上記時間に変更となります。
※今後の社会状況を受け、テレワークへ変更となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

お客様へ多大なご迷惑、ご不便をおかけすることとなり、
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。