WEBでのお問い合わせ

ニュースリリース

NEWS RELEASE

ニュースリリース

2021年03月18日List Navigator.

【ListNavigator.に関するご連絡】アップデート内容

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

表題の件につきまして、詳細を以下の通りご報告致します。

公開日:3月18日(木)

■一覧分析(実架電件数の表示)
<機能>
一覧分析内へ「実架電件数」が表示されます。
発信から終話までが8秒以上だった通話を実架電件数とカウントします。
実架電件数

従来では、架電数を確認する際、コール件数という値のみでございましたが、
実架電件数が表示されることにより、実際に発信を行った件数・通話した件数を確認でき、より詳しい分析にご活用いただけます。

※管理者画面(一覧分析)・オペレーター画面(個人分析)にて確認できます。

以上でございます。

2021年03月10日OSORA

【OSORA】サーバーメンテナンスのお知らせ

平素より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、以下の日程にてOSORA(IVR部分)のメンテナンスを実施いたします。

■作業実施日時

2021年3月10日(水)21:30~22:00

■影響について

IVRの処理に関する部分へメンテナンスを実施いたします。
上記作業実施中は、IVRの新規作成や編集はお控えください。

なお、既に登録済みのIVRや、電話部分には特に影響はございません。

皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021年02月05日List Navigator.

【List Navigator.】Microsoft Edgeで開いてしまう件に関して

マイクロソフト社がInternet Explorerのサービス終了に伴い
Microsoft Edgeへ強制転送するアップデートが行われました。

現在のList Navigator.は、Internet Explorerでのみ架電可能なシステムとなっております。
Microsoft Edgeで開いてしまうという現象が発生する場合、下記の手順により
Internet ExplorerにてList Navigator.をご利用いただけます。

①Microsoft Edgeの設定画面→【既定のブラウザ】→Internet ExplorerにMicrosoft Edgeを開かせるを【なし】に変更
MicrosoftEdgeについて

②PCの設定画面にて、アプリ→既定のアプリ→Webブラウザ→【Internet Explorer】へ変更
MicrosoftEdgeについて2

また、弊社の対応としましては、Internet Explorerのサービス終了に伴い
Google chrome版のList Navigator.を開発中となっております。

Google chrome版のList Navigator.への移行に関しましては、
各お客様へ順次ご連絡させていただきます。
しばしお待ちくださいませ。

2021年01月29日ZENTALK

【ZEN TALK サーバーメンテナンスのお知らせ】

この度、以下の日程にて動画通信サーバーのメンテナンスを実施いたします。
作業実施中はサービスのご利用に影響がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■作業実施日時

2021年2月3日(水)21:00~22:00

■影響について

上記作業実施中は通信断が発生し、サービスのご利用が頂けません。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021年01月28日List Navigator.

機能アップデート情報 2021年1月28日

■入力必須項目
<機能>
各ステータスに応じて、特定の項目を入力しないと情報をセットできなくなるという、
入力必須の項目(事前情報、リサーチ情報、再コール日・時、メモ)を設定することが可能となります。
オペレーターの入力漏れ防止にご活用いただけます。

例)
・見込み案件には、再コール日時を必ず入力させたい
・受注となった案件では、リサーチ項目を必ず埋めさせたい 等

<使い方>
・管理者ページ
  管理者画面
 ①「システム管理」内にある【入力必須項目設定】を開きます。
 ②【+追加】ボタンをクリックすると、必須項目設定の画面が開きます。
 ③ステータスをキーとして、事前情報、リサーチ情報、
  再コールなどから必須項目を設定し、保存します。
 ④必須項目を新規追加する場合も【+追加】ボタンから作成いただけます。

・OPページ
 ※通常画面、グループ、グループ検索、検索架電ページ、プレディクティブに対応しております。
 ①管理者が必須項目を設定したステータスを選択した際、
  設定されている項目に入力がなければ、画面上部にアラートが表示され、該当の項目が赤枠へ変化します。
  OP画面
 ②アラート内の項目をクリックすると、その項目が表示されます。
 ③未入力の項目がある状態では「情報をセットして次へ」がグレーアウトし、クリックできないようになります。
 ④すべての必須項目を入力すると、「情報をセットして次へ」を押すことができるようになります。

■【プレディクティブ】待機OPを状態別で色付けをしました。

待機中・離席中・通話中全て黒字だったため、判別が難しいと判断し、
待機中を「緑色」に、通話中を「青色」に表示する改修をいたします。
待機OP

この改修により、OPの状態を視認しやすくなります。