コールシステム『lisnavi（リスナビ）』や『OSORA』を提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：磯村 亮典、以下：Scene Live）は、人材サービスを展開する株式会社LiB（本社：東京都港区、代表取締役社長：松本 洋介、以下：LiB）と協業を開始することをお知らせいたします。
本協業により、インサイドセールス・コールセンター業務における即戦力人材の提供から、現場立ち上げ・運用改善までをワンストップで支援できる体制が整います。

協業の背景と目的
Scene Liveは、アウトバウンドコールシステム『lisnavi』やインバウンド向けコールシステム『OSORA』の開発・提供を通じて、企業のインサイドセールス・コールセンター業務の効率化と生産性向上を支援してきました。一方で、お客さまからは「ツールを導入しても動かせる人材がいない」「採用・育成コストが高く、現場体制を整えられない」というご相談を多くいただいておりました。

このような背景から、インサイドセールス・コールセンター業務の実務経験者をはじめとした人材マッチングを支援するLiBと、Scene Liveの高機能なコールシステムおよびカスタマーサクセス支援を組み合わせてお客さまにご活用いただくことで、システム導入から人材確保・現場立ち上げまでを一気通貫で支援し、お客さまの事業成功に向けた体制構築を後押しします。

協業による取り組み
本協業では、人材の確保・採用に課題を抱えるお客さまに対し、Scene LiveがLiBの人材提供サービスをご紹介いたします。

これにより、以下のような支援がワンストップで提供可能となります。

・コール業務の立ち上げ・拡大をスムーズに
　案件増加や新体制立ち上げ時における初期の運用負荷を抑え、現場を安定して稼働させる体制をスピーディーに構築します。

・採用活動における時間とコストの削減
　コールセンター・インサイドセールスの業務遂行に適した人材をタイムリーに紹介できるため、採用にかかる時間やコストを抑え、事業計画に合わせた迅速な組織の拡大を実現します。

・教育・フォロー工数の削減とマネージャーの業務集中
　自立して業務を安定遂行できる人材の紹介を行うことで、これまで新人教育やフォローに割かれていたマネージャーの工数を大幅に削減。管理者が本来の営業活動や戦略業務に集中できる環境を提供します。

両社がそれぞれの強みを活かしてお客さまの現場に関わることで、システムと人材の両面からコール業務の立ち上げ・運営を支え、お客さまのさらなる生産性向上と事業成長を後押しします。

提供できる人材について
LiBを通じて提供する人材は、コールセンター・インサイドセールス業務の経験者をはじめとした、業務の安定遂行が期待できる即戦力人材です。SVやマネージャークラスの管理・運営人材から、行動量を担保しながら質の改善を追求できるコールスタッフまで、幅広い職種・役割に対応しており、現場の状況や規模に合わせた柔軟な人材提供が可能です。

＜提供可能な人材の例＞
・SV（スーパーバイザー）・マネージャークラス
　業務設計・管理フロー整備、ロープレ・モニタリング体制の改善、スタッフ教育・マネジメント支援など、現場運営の中核を担う人材

・コールスタッフ
　架電業務の即戦力として、現場をスピーディーにサポートする人材

いずれもテレワーク対応が可能なため、地域を問わず現場への参画を早期に実現することができます。

今後の展望
Scene Liveは今後も、コールシステムの提供にとどまらず、「業務を最適化するシステム」と「現場を動かす人材」を組み合わせたトータルソリューションの拡充に取り組んでまいります。お客さまの業務における課題解決を、より包括的に支援できる体制を構築し、事業の成功に貢献してまいります。

人材サービスを展開する『LiB』とは

LiBは、35万人以上の登録者を抱える転職プラットフォーム『LIBZ（リブズ）』を運営しています。営業職をはじめ、企画・マーケティング、バックオフィスまで幅広い職種のマッチングを支援しています。
社員採用だけでなく、業務委託やBPOの形で業務立ち上げからの並走も可能です。特にインサイドセールスやコールセンター業務の領域では豊富な支援実績と事例を保有しており、多様な支援形態で人手不足の課題を柔軟に解消します。
詳細はこちら：https://www.libinc.co.jp/

アウトバウンド向けコールシステム『lisnavi（リスナビ）』（旧：List Navigator.）とは

『lisnavi（リスナビ）』は、発信業務における課題を、柔軟性・可用性・効率性で解決するアウトバウンドコールシステムです。
発信業務に必要な機能を豊富に搭載し、電話業務の効率化と生産性向上を実現します。さらに、柔軟なカスタマイズ性により、複数の案件や商材を扱う現場の多様なニーズにも対応。
複数の案件を同時に運用する業務において、「複数の案件管理が煩雑」「分析や集計に手間がかかっている」といった課題を抱えるご担当者さまにとって、有効なソリューションです。

＜lisnaviの特長＞
・状況に適した発信機能で、行動量を最大化
・直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
・複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット

詳細はこちら：https://scene-live.com/lisnavi/

会社概要
会社名：株式会社Scene Live
設立：2011年4月1日
代表取締役社長：磯村 亮典
所在地：〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階
事業内容：
■セールステック領域 SaaS事業
アウトバウンドコールシステム『lisnavi』の開発・運営
インバウンドコールシステム『OSORA』の開発・運営

■HRテック領域 SaaS事業
面接支援AIプロダクト『bq-Recruit』の開発・運営

詳細はこちら：https://scene-live.com/

会社名：株式会社LiB
設立：2014年4月1日
代表取締役社長：松本 洋介
所在地：〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目6-14 Expert Tamachi 3階
事業内容：逆求人型転職エージェント『LIBZ』の開発・運営

詳細はこちら：https://www.libinc.co.jp/