セールス・HRテック領域のSaaSを開発・提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：磯村 亮典、以下：Scene Live）は、2026年11月12日（木）・13日（金）にサンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビルで開催される、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京 (第27回)」に出展いたします。

本展示会では、アウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』の新機能（※一部実装前）をご紹介します。発信業務の効率化に加え、データを活用して「判断の質」を高める、具体的なアプローチ方法をご体験いただけます。また、正式リリース前の声紋識別会議システム『bq-Meeting』も展示予定です。

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出展テーマ

今年の出展テーマは、勘と経験に頼っていた架電を、データをもとに判断・改善できる形へと変える「アプローチDX」です。「勘と経験のテレアポから、データで回るアプローチへ。」を掲げ、発信業務の効率化の先にある「判断の質」の向上を目指します。

今回の出展では、アウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』の新機能を、実際の操作画面を通じてご紹介します。顧客の反応や通話内容、過去の架電結果を判断の材料として活用し、次のアプローチの改善につなげる運用イメージをご体験いただけます。加えて、正式リリース前の声紋識別会議システム『bq-Meeting』も展示予定です。

またブースでは、発信業務に関するお悩みや課題への個別相談も承っております。
業務効率や発信業務に課題を感じている方は、ぜひこの機会にScene Liveブースへお立ち寄りください。

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展示予定の新機能

■ トリガー発信
問い合わせなどの反響をきっかけに発信できる機能です。顧客の反応を起点としたアプローチの運用イメージをご紹介します。

■ 文字起こし
通話を自動でテキスト化・要約する機能です。応対記録の入力や担当者間の引き継ぎ、通話内容のチェックに活用でき、記録・確認にかかる負担の軽減を支援します。

■ MCP連携
MCP連携により、AIが『lisnavi』の発信データを参照できる機能です。データをもとにアプローチ計画やレポートのたたき台を作成し、担当者が検討・判断するための材料として活用できます。

※一部機能の提供時期は未定です。

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出展サービスの紹介

アウトバウンドコールシステム『lisnavi』（旧：List Navigator.）

『lisnavi（リスナビ）』は、発信業務における課題を、柔軟性・可用性・効率性で解決するアウトバウンドコールシステムです。

発信業務に必要な機能を豊富に搭載し、電話業務の効率化や、リアルタイムでの状況把握・分析、複数案件を抱える現場でも柔軟に対応できる管理機能など、生産性向上に必要な機能を備えています。

声紋識別会議システム『bq-Meeting』

『bq-Meeting（ビーキューミーティング）』は、コミュニケーションをデータで捉え、人と組織のビジネス指数（bq／business quotient）の向上を支援するAIプロダクト『bq』シリーズの第二弾としてリリース予定の、声紋識別会議システムです。

同シリーズの第一弾として、面接官を支援するAIプロダクト『bq-Recruit（ビーキューリクルート）』を提供しています。

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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京 (第27回)」開催概要

名称	コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
会期	2026年11月12日（木）・13日（金）
時間	10:00〜17:30
会場	サンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビル（東京都豊島区東池袋3-1-4）
主催	株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン／インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
詳細	https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
『lisnavi』出展ブース	4B-27