株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：磯村 亮典、以下：Scene Live）が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』（旧：List Navigator.）にて、リスト作成発信機能をアップデートいたしました。

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機能概要

今回新たに追加された「リスト作成発信」は、あらかじめ発信リストを準備するのではなく、スタッフ自身がリストを作成・追加しながら発信することができる機能です。

これにより、リスト作成、重複確認、発信可否判断、発信までの導線がスムーズになり、リストを作成しながら発信する現場でも、スタッフが迷わず効率的に業務を進めやすくなります。

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ベネフィット

本機能の活用により、以下のような効果が期待できます。

登録・重複確認・発信までの流れをスムーズにし、同じ時間でより多くの発信を実現
CSV作成やインポート作業、登録後の画面移動といった手間を減らし、発信までの時間を短縮。少量・都度発生する発信対象にもすぐ対応しやすくなり、現場の行動量を増やすことが可能。

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ユースケース

ユースケースとして、以下のような活用方法が挙げられます。

スタッフ自身がリストを作成しながらアプローチするBtoBインサイドセールス
SVやリストマネジメントをする人材を置かず、各スタッフが自分で発信対象を調査・作成しながらアプローチする組織で活用できます。

電話番号を入力した時点で既存リストとの重複状況を確認できるため、重複確認のために別画面を確認したり、管理者へ都度確認したりする手間を減らしながら、スムーズに発信ができます。

管理者が用意したリスト以外に、個別でアプローチしたい対象が発生した場合
あらかじめ用意されたリストを中心に発信している組織でも、Webや別システムなどで新たな発信対象が見つかる場合があります。
「リスト作成発信」を利用することで、こうした少量・都度発生する発信対象についても、CSVを新たに作成・インポートすることなく、重複状況を確認したうえでその場からスムーズに発信できます。

私たちScene Liveは今後も「”新しい基準 ━━ New Standard” を創出し、社会の不合理をなくす。」という使命のもと、お客さまの声をもとにサービスを進化させ、お客さまと共に歩み、企業のさらなる成長と発展への貢献を目指してまいります。

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