コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、アウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』（旧：List Navigator.）と外部システムとのAPI連携をノーコードで実現できる 『lisnavi connect』 において、Salesforceとの連携を開始いたしました。

機能概要
『lisnavi connect』は、『lisnavi』と外部システムとの連携を、ノーコードで実現できるシステムです。今回、Salesforceの連携が開始し、『lisnavi』とSalesforceをノーコードで連携できるようになりました。これにより、『lisnavi』とSalesforceの間でのデータ連携がスムーズになり、Salesforceを利用している企業さまの業務効率を最適化します。

ベネフィット
本機能の活用により、以下のような効果が期待できます。

・Salesforceの顧客リストと架電結果を一元管理し、現場の情報格差を解消
最新の顧客情報と応対結果を全員が同じ基準で参照できるため、部門間の認識のズレをなくし、スムーズな連携を実現。

・非効率な手作業を削減し、業務効率を大幅に向上
『lisnavi』とSalesforceをまたいだエクスポート/インポートや二重入力が不要になり、担当者は入力・整備に追われることなく、コア業務に集中可能。

・ノーコード設定により、誰でも即時連携が可能に
連携先と項目を選ぶだけで設定が完了するため、特別な技術知識がなくても、数分で連携を開始でき、システム連携スピードが飛躍的に向上。

・開発費ゼロ・低コストでの継続運用が可能に
API開発が不要なため、ランニングコストを抑えられる。これにより、限られた予算でも無理なく継続的なシステム連携を実現できる。

特長・ユースケース
・各オブジェクトとのスムーズな紐付けが可能
発信結果や通話ステータスをSalesforce上のリード・取引先責任者・商談などのオブジェクトへ自動で反映。活動の進捗を可視化し、商談・成約までのプロセスを一貫して管理することができます。

・オブジェクト内に存在する各項目と連携し、柔軟なデータ運用を実現
Salesforceの各オブジェクトに設定された項目と連携でき、新たにラジオボタン・チェックボックス・テキストなど、より多くのさまざまな入力形式に対応。自社でカスタマイズした項目も活かしながら、『lisnavi』とのデータ連携を柔軟に構築できます。
※ 仕様上の都合により、一部の項目が連携できない場合がございます。

私たちScene Liveは今後も「”新しい基準 ━━ New Standard” を創出し、社会の不合理をなくす。」という使命のもと、お客さまの声をもとにサービスを進化させ、お客さまと共に歩み、企業のさらなる成長と発展への貢献を目指してまいります。

アウトバウンド向けコールシステム『lisnavi（リスナビ）』（旧：List Navigator.）とは

『lisnavi（リスナビ）』は、発信業務における課題を、柔軟性・可用性・効率性で解決するアウトバウンドコールシステムです。
発信業務に必要な機能を豊富に搭載し、電話業務の効率化と生産性向上を実現します。さらに、柔軟なカスタマイズ性により、複数の案件や商材を扱う現場の多様なニーズにも対応。
複数の案件を同時に運用する業務において、「複数の案件管理が煩雑」「分析や集計に手間がかかっている」といった課題を抱えるご担当者さまにとって、有効なソリューションです。

＜lisnaviの特長＞
・状況に適した発信機能で、行動量を最大化
・直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
・複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット

詳細はこちら：https://scene-live.com/lisnavi/

Salesforceとは
Salesforceは、クラウドベースの顧客関係管理（CRM）ソフトウェアです。新規顧客の開拓や商談の効率化をサポートし、より良いサービスの提供を支援します。
また、社内のあらゆるデータソースを一元化することで、部門を横断した連携も強化。さらに、Salesforceの全製品に組み込まれている人工知能（AI）によって、従業員の生産性向上とお客さまに寄り添った顧客体験を実現します。

製品サイトはこちら：https://www.salesforce.com/jp/

会社概要
会社名：株式会社Scene Live
設立：2011年4月1日
代表取締役：磯村 亮典
所在地：〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階
事業内容：
セールステック領域 SaaS事業
アウトバウンドコールシステム「lisnavi」の開発・運営
インバウンドコールシステム「OSORA」の開発・運営
詳細はこちら：https://scene-live.com/