コラム- COLUMN -

コールセンターのBPOとアウトソーシングの違い｜BPO化のメリットも解説

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名刺管理を自作エクセルで行う方法｜CRMとの違いも解説

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コールセンター立ち上げまでのプロセスは？タスクや費用を紹介

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コールセンターにおける品質管理方法｜評価基準や取組み事例も紹介

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テレマーケティングとテレアポの違いは？仕事内容や成功のコツも解説

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テレマーケティングのコツ｜テレマの種類別に知っておきたいポイント

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コールセンターでエスカレーションするコツ｜効率化・削減方法も紹介

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法人用の固定電話番号を取得する方法とは？理由やメリットもご紹介

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コールセンター運営の委託費用の目安は？自社で立ち上げた場合も解説

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エクセルで管理台帳を作成する方法とデメリット｜便利なツールも紹介

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ペルソナマーケティングとは｜重要性と設定方法

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待ち呼とは？コールセンターでの発生原因や問題点、対策などを解説

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