CRMとコールシステムをノーコードで統合！
「lisnavi connect」で営業現場のデータ分断と非効率な
手作業を解消！

日々の営業活動でCRM（顧客管理システム）やSFAを活用する中で、「架電結果をCRMへ手作業で二重入力している」「リストの抽出からCRMへのインポート作業に手間がかかっている」といったお悩みはありませんか？

今回は、そんな現場の非効率な手作業を解消し、システム間のシームレスなAPI連携をノーコードで実現する機能 「lisnavi connect」 について詳しくご紹介します。

生産性向上に特化したコールシステム
lisnavi(リスナビ)

• 目標達成に直結する「発信×管理」機能を一覧で確認
• 大量の架電データを自動でレポート化するダッシュボード活用例
• 契約前のキックオフ、運用後の改善も専任担当が伴走

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現場の管理者・担当者が抱える「システム分断と手作業」の課題

営業活動のデジタル化が急速に進み、CRMやSFAを活用した顧客情報管理が一般的になる一方で、複数のシステムを併用することによる新たな課題が生まれています。

・システムの分断による情報断絶
CRMとコールシステムが独立稼働しているため、最新の顧客情報や架電結果が現場で
即座に共有されず、部門間の認識のズレや対応遅れが生じやすくなっています。

・非効率な手作業と二重入力の発生
システム間でデータを同期するために、定期的なデータのエクスポート・インポートや手作業での二重入力が日常的に発生し、担当者の大きな負担となっています。

・API開発に伴う高コストと専門スキルへの依存
外部システムと連携するためには専用のAPI開発が必要であり、数百万円規模の初期費用や
エンジニアの確保が障壁となっていました。
また、設定変更にもプログラミングスキルが求められるため、現場主導での柔軟な運用改善が難しいのが実情です。

API連携をノーコードで実現する「lisnavi connect」とは？

「lisnavi connect」は、当社のコールシステム 「lisnavi」と外部システム（CRM・SFAなど）との連携を、ノーコードで簡単かつスピーディに実現できる機能 です。

直感的な操作が可能で、専門的な技術知識を持つエンジニアがいなくても、画面上の設定だけでシステム同士をシームレスにつなぐことができます。

「lisnavi connect」でできること・連携サービス特長

本機能を利用することで、以下のようなデータ連携がシステム上のマッピング設定のみで完結します。現在、『kintone』および『Salesforce』との連携が可能となっています。

・双方向のデータ連携
外部システム内のデータをlisnaviの架電リストへ直接連携し、lisnaviで架電した結果（ステータス、担当者メモ、対応履歴など）を、 外部システムの指定項目へ自動で返却・反映させる ことができます。

・柔軟なマッピングと条件設定
連携するアプリやオブジェクトの項目を画面上で選択し、連携条件や連携間隔（バッチ処理、時間指定、手動実行）を簡単に設定できます。
　

連携サービス別の特長

・kintone連携
複数アプリを自由に連携でき、部署やプロジェクトごとに異なる運用にも柔軟に対応します。
また、自社で独自にカスタマイズしたアプリとも制限なく連携できるため、既存の業務フローをそのまま活かせます。

・Salesforce連携
リード・取引先責任者・商談など、各オブジェクトとのスムーズな紐付けが可能です。
チェックボックスやテキストなど、カスタマイズした項目とも柔軟なデータ運用を実現します。

本機能がもたらすメリットと具体的な活用例

lisnavi connectを活用することで、日々の運用業務に以下のようなメリットとユースケースが生まれます。

メリット：開発コストの削減と情報の一元管理

・ノーコード設定で即時連携
特別な技術知識がなくても、連携先と項目を選ぶだけで数分で設定が完了するため、システム連携のスピードが飛躍的に向上します。現場主導での柔軟な連携項目の変更も可能です。

・開発費ゼロ・低コストでの継続運用
高額なAPI開発費用が不要となり、 ランニングコストを抑えながら確実なシステム連携を実現 できます。

・システム統制によるセキュリティ強化
必要最低限の情報のみをlisnaviに連携し、権限を柔軟に分離することで、他システムでは難しい細やかな管理も実現。これにより、情報漏洩や不正利用といったリスクを根絶し、安全かつ効率的な運用が可能になります。　

ユースケース：現場の生産性を高める活用法

・現場主導の自律的な業務連携・改善の実現
「新しいキャンペーン用の項目を追加して連携したい」「連携するリストの条件を変更したい」といった場合でも、IT部門やエンジニアへ依頼することなく、現場の管理者自身で素早く設定を変更できます。状況に応じた柔軟な運用が可能となり、業務改善のサイクルが加速します。

・新規リストへの迅速なアプローチと結果の自動反映
CRMに登録された新規見込み客の情報が、自動でlisnaviに反映され、すぐに架電アプローチを開始できます。また、架電後の通話ステータスやメモも自動でCRMへ返却されるため、 報告業務や手作業での転記が不要 になり、営業活動の振り返りも効率化されます。

・手作業の削減とコア業務への集中
データ連携の自動化によって、エクスポート・インポートや二重入力といった データ整備の手間から解放 され、売上を最大化するための営業活動に集中できます。

まとめ：lisnavi connectで、営業活動の生産性を最大化しましょう

「lisnavi connect」は、システム間の分断を解消し、現場のスタッフと管理者の 無駄な作業を削減する強力な業務効率化機能 です。

「システム間のデータ移行が負担になっている」「複数システムのデータを綺麗に管理したい」とお悩みをお持ちの管理者様は、ぜひ本機能を活用し、シームレスで効率的な営業体制の構築にお役立てください。

生産性向上に特化したコールシステム
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Written by株式会社Scene Live マーケティング部

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