アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」のアップデート内容に関するお知らせ

表題の件につきまして、詳細を以下の通りご報告致します。

アップデート公開日：2月18日（金）

〇アップデート内容
従来の「分析」メニューに加え、「オペレーター分析」機能を追加いたします。
オペレーター毎に、架電時間・稼働時間・ステータス別の稼働時間比較・再コール一覧を表示させることが可能になります。

このメニューが追加されることにより、従来管理が難しかったOP毎の数値管理にご活用いただけるようになります。
通話時間以外の（メモ入力時間やリスト検索時間など）見えなかった稼働効率の部分が可視化され、
OP教育などに活かしていただくことが可能になります。

また、再コールなどに関しても再コール一覧を管理者画面からもご確認いただけるようになりました。
従来→オペレーター画面でしか確認ができなかった
アップデート後→管理画面側で確認ができる

さらに、OP画面に上部に『離席モード』ボタンを追加し、『離席モード』中は管理者画面のOP分析画面上にて離席時間の管理を行うことが可能となりました。

ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。