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2021年1月28日List Navigator.

機能アップデート情報 2021年1月28日

■入力必須項目
<機能>
各ステータスに応じて、特定の項目を入力しないと情報をセットできなくなるという、
入力必須の項目(事前情報、リサーチ情報、再コール日・時、メモ)を設定することが可能となります。
オペレーターの入力漏れ防止にご活用いただけます。

例)
・見込み案件には、再コール日時を必ず入力させたい
・受注となった案件では、リサーチ項目を必ず埋めさせたい 等

<使い方>
・管理者ページ
  管理者画面
 ①「システム管理」内にある【入力必須項目設定】を開きます。
 ②【+追加】ボタンをクリックすると、必須項目設定の画面が開きます。
 ③ステータスをキーとして、事前情報、リサーチ情報、
  再コールなどから必須項目を設定し、保存します。
 ④必須項目を新規追加する場合も【+追加】ボタンから作成いただけます。

・OPページ
 ※通常画面、グループ、グループ検索、検索架電ページ、プレディクティブに対応しております。
 ①管理者が必須項目を設定したステータスを選択した際、
  設定されている項目に入力がなければ、画面上部にアラートが表示され、該当の項目が赤枠へ変化します。
  OP画面
 ②アラート内の項目をクリックすると、その項目が表示されます。
 ③未入力の項目がある状態では「情報をセットして次へ」がグレーアウトし、クリックできないようになります。
 ④すべての必須項目を入力すると、「情報をセットして次へ」を押すことができるようになります。

■【プレディクティブ】待機OPを状態別で色付けをしました。

待機中・離席中・通話中全て黒字だったため、判別が難しいと判断し、
待機中を「緑色」に、通話中を「青色」に表示する改修をいたします。
待機OP

この改修により、OPの状態を視認しやすくなります。

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