NEWS RELEASEニュースリリース

2022年11月18日List Navigator.

アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」のアップデート内容に関するお知らせ

表題の件につきまして、詳細を以下の通りご報告致します。

■アップデート内容
【一覧分析・オペレーター分析メニュー】
当該メニューよりSPH(Sales Per Hour の略称)が表示されるようになります。

1)SPH(総):合計業務時間に対する1時間当たりの受注数です。
2)SPH(架電):鳴動時間、通話時間、ACWの合計に対する1時間当たりの受注数です。
上記指標については、一覧分析メニュー及びオペレーター分析メニューより確認が可能です。

SPHは、オペレーターの受注効率を計測する指標であり、複数の指標と併せた分析などに是非ご活用ください。

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