発信と同時に、
通話がはじまる
List Navigator.は、通電数を最大化する
プレディクティブコールシステムです。
さまざまな業界における課題
ボトルネックは「通電数」
ではありませんか？
過去発信データを基に、通電率・アポ率が高い曜日／時間帯を特定。
- 役立つ分析機能
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- 曜日／時間帯
分析 - 一覧
分析 - リスト
分析
- 曜日／時間帯
最大5倍の多回線発信でリストに一斉アプローチ。
- 役立つ発信機能
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- プレディクティブ
発信 - オート
コール
- プレディクティブ
通電数の改善に役立つ
豊富な機能
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プレディクティブ
発信発信リストを元に、多回線で同時発信を行い、繋がった番号のみスタッフに転送する機能です。
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発信リストを元に、多回線で同時発信を行い、繋がった番号のみスタッフに転送する機能です。
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オートコール
発信リストを元に、1件ずつ自動で連続発信します。不在ステータスは自動で付与。
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発信リストを元に、1件ずつ自動で連続発信します。不在ステータスは自動で付与。
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架電時間分析
曜日、時間帯別にアポ率などの成績の分析をする機能です。
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曜日、時間帯別にアポ率などの成績の分析をする機能です。
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スタッフ分析
スタッフ個人単位で稼働状況や成績を集計・分析できる機能です。
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スタッフ個人単位で稼働状況や成績を集計・分析できる機能です。
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API連携
外部システムと連携し、各種情報や通話内容等を最新に同期。一元管理で業務を効率化できます。
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外部システムと連携し、各種情報や通話内容等を最新に同期。一元管理で業務を効率化できます。
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通話録音・
文字起こし全通話を自動的に録音し6ヶ月間保存。テキスト化も自動で行えます。
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全通話を自動的に録音し6ヶ月間保存。テキスト化も自動で行えます。
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発信機能
- 再コール予約情報入力時、再コール日時も設定できます。リマインダーによりかけ忘れを防ぎます。
- ワンクリック発信番号を入力せずに、ワンクリックで発信する機能です。
- 通話転送スタッフ間で顧客情報画面も含めて転送が可能です。
- 発信禁止登録個別の番号に発信禁止の登録をする機能です。発信禁止先への誤発信を防止します。
- トークスクリプト共有通話中、各アポインターにマニュアルやお知らせを表示する機能です。
- メモテンプレート通話メモに定型文を登録する機能です。
管理機能
- 複数プロジェクト管理項目やリストを商材別に設定し、プロジェクトとして管理できます。
- CSVインポート・
エクスポート顧客リストのインポートや、架電成績・分析データをエクスポートする機能です。 - 事前情報表示架電中、お客様の個人情報・エリアなど、事前に分かっている情報を表示します。
- 見込みステータス管理全てのステータスに対して細かくステータスを設定でき、見込み管理の精度を高めます。
- リスト管理メンバーへリストを割り当て、架電後の結果・成績を管理する機能です。
- リスト検索指定の条件に応じて顧客情報を柔軟に検索できます。
- 拠点振り分け・管理拠点別の成績・リスト等を管理する機能です。拠点ごとに権限の切り分けも可能です。
- 権限設定操作機能の権限を使用者に合わせて細かく設定できる機能です。
- 印刷機能システム上の情報を印刷する機能です。
分析機能
- 一覧分析架電結果と架電ステータスが、リアルタイムで一覧表示されるので。瞬時に把握できます。
- リスト別分析リスト別に総コール数や消化率、完了効率を集計し、リストの質を分析する機能です。
- ステータス分析コール後のアポ率や不在率などを柔軟なセグメントで分析・グラフ化する機能です。
- エリアマーケティング事業所や設定されたエリア別に成績の分析をする機能です。
効率化で架電数・通電率
アップの事例をご紹介
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日研トータルソーシング株式会社 さま
- 業種人材業
- 従業員数約23,000名
導入前は採用管理システムで1件1件手動で架電していて、効率が悪い状態でした。
List Navigator.のプレディクティブ発信を使うようになってからは、架電時間が減ったにも関わらずチーム全体の架電数が平均月3,000件から10,077件と、3倍以上に増加し、課題だった架電数の伸び悩みが解決されました。それに伴い求職者さまからのコールバック数も明らかに増えました！
導入前は採用管理システムで1件1件手動で架電していて、効率が悪い状態でした。
List Navigator.のプレディクティブ発信を使うようになってからは、架電時間が減ったにも関わらずチーム全体の架電数が平均月3,000件から10,077件と、3倍以上に増加し、課題だった架電数の伸び悩みが解決されました。それに伴い求職者さまからのコールバック数も明らかに増えました！
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株式会社中央事務所 さま
- 業種BPO・テレアポ代行
- 従業員数100～199名
導入前から課題に感じていた「架電効率の低さ」は、プレディクティブコールの活用で解決できています。導入前は1時間あたり82件だった架電数が、125件に伸びました。実際にクライアントさまからも評価をいただいていて、「通電率が上がったね」など、お褒めの言葉をいただいています。
導入前から課題に感じていた「架電効率の低さ」は、プレディクティブコールの活用で解決できています。導入前は1時間あたり82件だった架電数が、125件に伸びました。実際にクライアントさまからも評価をいただいていて、「通電率が上がったね」など、お褒めの言葉をいただいています。
多くの企業さまに選ばれて
●調査概要は以下の通り。【調査方法】実数調査 【調査期間】2024年2月21日(水)〜3月26日(火) 【調査概要】「アウトバウンド専用コールセンターシステム」を対象にしたデスクリサーチ及びヒアリング調査 【比較対象企業】「アウトバウンド専用コールセンターシステム」運営企業10社 【調査実施】株式会社エクスクリエ 【対象サービス】List Navigator.
料金・プラン
まずはお試し無料体験版
ご利用料金0円／ブース
無料体験版に申し込む- こんな方に
おすすめ -
- 気軽にList Navigator.を試したい
- 実際の使い勝手やシステム画面を見たい
- 社内導⼊に向けて運用に合うか知りたい
ビジネス版 ＋ プレディクティブ
ご利用料金7,000円／ブース
無料で見積りを依頼する- プラン詳細
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- プレディクティブコール込み
- 発信／管理／分析の機能がオールインワン
- 同時稼働人数に合わせたブース課金
