トーク改善のステップ
受付突破
ブロックに対するアウト返しをパターン化。
受付突破率の高いトークをスクリプト・ペーシングの観点から解析します。
通話相手とのマッチ度を
高めるトレーニング
関係構築・ヒアリング
顧客が親密さ・信頼性を感じるような関係を構築。
ラポール形成しやすい会話の構成を特定し、本質的なヒアリングへ踏み込めます。
ハイパフォーマーの
音声スコアを目標化
クロージング
アポ獲得に向けて話をリードしていくトークを展開。
どんなワードや会話の流れでクロージングへ持っていくかを型化し、全員をトップアポインターへ導きます。
ハイパフォーマーがよく使うワードを分析し、トークスクリプトへ型化
架電機能
全13機能
／
プレディクティブ発信 など
管理機能
全14機能
文字起こし
／見込み管理 など
分析機能
全10機能
架電時間分析
／一覧分析 など
活用事例
新卒社員が2ヶ月でトップアポインターに
活用前
アポ率0.48%
- 受付突破・ヒアリング・クロージングのどこに課題があるのかわからない…
- なぜアポが取れたのか・取れなかったのか、要因がわからない…
活用後
アポ率1.47%
- フェーズ別の数値取得やトークテーマ分析で、トークのどこでつまずいているのかわかる
- 明確に数値化されたトークを見て、成功・失敗の分析ができる
トークの分析で、コールドリストからの
アポ率が0.48% → 1.47%へ
架電数・受付突破数・アポ数など細かく分けた数値が一瞬で取れたので、トークのどこでつまずいたのかも推測して効率的にアドバイスできました。教育の工数も大きく削減されており、3ヶ月かかる想定でしたが2ヶ月でアポ率をほぼ3倍に引き上げられています。
再コール時、
架電するまでの
振り返り時間を
大幅に短縮
電話ヒアリング担当
→商談担当者への
情報連携を
スピーディに
リモートワーク、
在宅などの
直接指導が
難しい環境の対応に
料金・プラン
無料体験版まずはお試し
0円／ブース
- こんな方におすすめ
- 気軽にList Navigator.を試したい
- 実際の使い勝手やシステム画面を見たい
- 社内導⼊に向けて運用に合うか知りたい
導入の効果
教育対象者7名の場合
スタッフ教育期間
教育担当の教育時間
合計教育時間
教育担当の合計教育費用
●導入効果の各増減数は事例に基づいたシミュレート算出値であり、同様の成果を確約するものではございません。 これらのデータは以下の企業を想定し算出しています。 稼働日 : 月20日 / 教育担当の時給換算 : 3,000円 ＊Call AnalyticsはList Navigator.に付随するオプションサービスです。
※1 固定電話宛て通話の場合です。携帯電話宛ての通話を含む料金はお見積りをご依頼ください。別途電話回線契約が必要になります。別途当社が指定する通話時間の上限があります。通話時間について無制限で通話料金が定額となるサービスではございません。一部定額プランの対象外になるサービスがございます。
※すべて税別表記です。
【特典付き】
資料ダウンロードはこちら
List Navigator.活用例
- 商材に合わせたトーク改善
- テキスト化で振り返り時間短縮
- CRM・SFAなどシステムと連携
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資料をお送りいたします。