最新情報 | 株式会社Scene Live【CTI・CRM・SFA】
UPDATES 最新情報
  • お知らせ

    夏季休業日に関するご連絡

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    下記の通り夏季休業日をお知らせ申し上げます。

    皆様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

    なお一斉休業につき、システムの各種ご注文も停止いたします。
    誠に勝手ながら、ご注文は受付の最終期日 8月11日(火)までとさせていただきます。
    8月11日(火)以降のご注文は休業明け以降の反映となりますので、予めご了承ください。

    ■休業期間
    2020年8月13日(木) ~ 2020年8月16日(日)
    ※2020年8月17日(月)午前10時より平常通り営業いたします。

    ■休業前のご注文について
    2020年8月11日(火)までにご注文をお願い申し上げます。

    ■緊急連絡先について
    緊急時の問い合わせには、以下の連絡先までお問い合わせください。

    電話番号:050-5578-4702

    ※緊急ではない場合、休業明け以降にご連絡お願い申し上げます。

    以上

    期間中は大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年6月25日

    ■ZoiperBizで内線をかけたときに、相手のZoiperBiz側に名前が表示されます。

    【仕様】

    発信者名は、端末設定でメンバーが紐づいていれば「メンバー名(内線番号)」、
    紐づいていなければ「回線名(内線番号)」になります。

    このアップデートで、ZoiperBizで内線をかけたときに、相手のZoiperBiz側にその名前が表示されます。
    ※ただし、転送時は既存の表示のままです。
    ※ZoiperBiz(有料版)のみです。無料版Zoiperでは対応できません。
    ※プロビジョニング機能ご利用のお客様のみ適用されます。

    プロビジョニングご利用のお客様は、アップデート後ZoiperBizの再起動をしていただくと適用されます。

    ■転送からの保留音が15秒から30秒へ延長されました。

    【仕様】

    アテンド転送時、保留音が流れ、15秒後転送先が応答しない場合は、転送元へ戻る仕様でしたが、
    この保留音が15秒から30秒へ延長されました。
    30秒後転送先が応答しない場合は、転送元へ戻ります。

    転送先の応答がない場合や転送先を間違えた場合、
    「*0」を押していただくと転送のキャンセルをし、転送元へ戻ります。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年6月11日

    ■録音拒否

    【仕様】

    特定の回線に対し、録音拒否を行う対象電話番号を設定できます。

    【設定方法】
    1.左のメニューより、録音拒否をクリックします。
    2.画面右上の「+ルール追加」をクリックします。
    3.設定したい電話回線を選択し、通知設定を選択します。
     複数回線選択や、全回線への設定も可能です。
    4.適用する条件を設定します。
     すべての発着信に対し録音拒否設定をする・録音拒否する番号の指定が可能です。
    5.「保存する」を押し、完了です。
    6.設定後、鉛筆ボタンで編集が可能です。
     ゴミ箱ボタンにてルールの削除ができます。
     また、ルールや回線の検索も可能です。

  • SCENE CLOUD

    機能アップデート情報 2020年6月11日

    ■メールフィルター条件に「メール種別」追加

    【仕様】

    受信・送信・テンプレート・下書きといったパラメータを判定できます。
    他の条件と合わせることで、受信メールと送信メールを区別するなどの
    振り分けが可能となります。

    【設定方法】
    1.フィルターを設定したいメールフォルダの
     メールフィルター設定を開きます。
    2.フィルター種類に「メール種別」を選べるようになっています。
    3.通常設定するフィルターに「メール種別」を追加します。
     今までは条件に合致すると受信メールと送信メール等の区別ができませんでしたが、
     「メール種別」を追加することによって区別して振り分ける設定が可能となります。

  • SCENE CLOUD

    機能アップデート情報 2020年5月28日

    ■JudgeNavi

    ・レイアウト変更
    ・リードリストごとにCHを分ける設定ができるようになります。
    ・スケジュールがプロジェクトの「個人」「法人」ごとに分けて作成できます。

  • List Navigator.

    機能アップデート情報 2020年5月28日

    ■入力必須項目
    <使い方>
    ・管理者ページ
     ①「システム管理」内にある【入力必須項目設定】を開きます。
     ②【項目追加】ボタンをクリックすると、必須項目設定の画面が開きます。
     ③ステータスをキーとして、事前情報、リサーチ情報、
      再コールなどから必須項目を設定し、保存します。
     ④必須項目を新規追加する場合も【項目追加】ボタンから作成いただけます。

    ・OPページ
     ※通常画面、グループ、グループ検索、検索架電ページ、プレディクティブに対応しております。
     ①管理者が必須項目を設定したステータスを選択した際、
      設定されている項目に入力がなければ、画面上部にアラートがでます。
     ②アラート内の項目をクリックすると、その項目が表示されます。
     ③未入力の項目がある状態で「情報をセットして次へ」を押すと、
      メッセージが表示され、次へと進めなくなっております。
     ④すべての必須項目を入力すると、「情報をセットして次へ」を押すことができるようになります。

  • お知らせ

    カスタマサポート窓口営業時間の変更に関するお知らせ

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    新型コロナウイルス感染症関連の対策として、営業時間を短縮しておりましたが、
    平常時営業時間へ変更致しますので、ご連絡をさせていただきます。

    カスタマーサポートセンターの受付時間(短縮時:11時〜19時)を
    下記の通り変更させていただきます。

    ・営業時間:10時〜19時(土日祝日除く)
    ・実施期間 :2020年5月11日(月)〜

    ※新規受付ダイヤルに関しましても同様に10時~19時(土日祝日を除く)へと変更となります。
    ※新型コロナウイルス感染症の拡大の状況、政府・自治体からの要請等により
     本措置は変更される可能性がございます。その場合には改めてメールにて随時お知らせいたします。

    何卒ご理解ご了承いただけますようお願い致します。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • SCENE CLOUD

    機能アップデート情報 2020年4月30日

    ■リード情報(基本情報など)の折り畳み表示
    ・リード情報の基本情報の折り畳み表示が可能となります。

    <使い方>
    ①ランチャーメニュー「設定」より、「基本情報表示設定」を非表示にします。
    ②リード情報を開くと、基本情報が折りたたまれ、表示範囲が少なくなります。
     下矢印をクリックすると、縮小表示から通常表示へ変わります。

  • お知らせ

    【GW休業日のお知らせ】

    GW休業日に関するご連絡

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    下記の通りGW休業日をお知らせ申し上げます。

    皆様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

    なお一斉休業につき、システムの各種ご注文も停止いたします。
    誠に勝手ながら、ご注文は受付の最終期日 4月30日(木)までとさせていただきます。
    5月1日(金)以降のご注文は休業明け以降の反映となりますので、予めご了承ください。

    ■休業期間
    2020年5月2日(土) ~ 2020年5月6日(水)
    ※2020年5月7日(木)午前11時より平常通り営業いたします。

    ■休業前のご注文について
    2020年4月30日(木)までにご注文をお願い申し上げます。

    ■緊急連絡先について
    緊急時の問い合わせには、以下の連絡先までお問い合わせください。

    電話番号:050-5578-4702

    ※緊急ではない場合、休業明け以降にご連絡お願い申し上げます。

    以上

    期間中は大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • お知らせ

    【重要】新型コロナウイルス感染症における緊急事態宣言に対する申込等の納期につきまして

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    4月7日政府より新型コロナウィルス感染症対策として、首都圏他7都府県に対して緊急事態宣言が発令されました。

    これを受け、今後インフラ提供元であるキャリア様も業務時間の変更が決定し、
    本日通達がございました。

    これに伴い、新規申し込み等の納期が遅れる可能性がございますのでお知らせいたします。

    実施期間:2020年4月21日
    ※通常営業再開時期は未定

    ■注文受付時間を17時30分までへと変更させて頂きます。

    ■金曜日、月曜日の回線入替えの反映日は対応出来なくなります。
     ※土日・祝日明け、連休明けも対応不可

    ■フリーダイヤル番号の納期の延長
    ・新規申し込み時の新番号発行までに要する営業日の延長
     ご案内の標準納期(新規6営業日・ポータビリティ18営業日)+3営業日以上

     ※平常時同様、大口(20番号以上)はさらに日数を要するため、事前に回線業者への確認が必要となります。
     ※今後、10番号以上のオーダーにつきましても日数を要する事があるため、事前に回線業者への確認が必要となります。

    以上

    期間中は大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • お知らせ

    【テレワーク導入の全面的サポートについて】

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    弊社では新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、従業員およびお客様の安全を最優先と考え、
    感染拡大を防止するために明日から一部テレワークを実施いたします。

     

    これに伴い、新型コロナウイルスの影響でテレワークを考えている会社様や、
    経営悪化で事業に支障が出ている会社様へ
    弊社では【テレワーク導入】のサポートを全面的に行います。
    該当のお客様は、お気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。

    何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    カスタマーサポートセンターの受付時間(平常時:10時〜19時)は下記の通り変更ございません。

    ・営業時間:11時〜19時(土日祝日除く)
    ・実施期間 :2020年3月3日(火)〜

    なお、本体制の期限は現在設定しておらず、通常営業の再開時期は未定となっております。
    ※システムの各種ご注文受付時間も上記時間に変更となります。
    ※今後の社会状況を受け、テレワークへ変更となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

    お客様へ多大なご迷惑、ご不便をおかけすることとなり、
    誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年03月26日

    ■プッシュ通知

    【仕様】

    着信時表示されるGoogle chrome通知の仕様が変更となります。
    回線設定にて、回線ごとにプッシュ通知の設定を行えます。

    【電話帳】・・・着信時の通知をクリックすると、電話帳への簡易登録画面が開きます。
            電話帳登録済みの場合は登録情報が表示されます。
    【アクションなし】・・・クリックしても何も開きません。(今までと同様の状態になります。)
    【通知なし】・・・着信時の通知自体が表示されなくなります。

    設定方法
    1.回線設定を開きます。
    2.画面右上の吹き出しマークをクリックします。
     ※添付画像①を参照
    3.設定したい電話回線を選択し、通知設定を選択します。
     ※添付画像②を参照
    4.「保存する」を押し、完了です。

    ■ラベル機能(IVR機能)

    【仕様】

    通話履歴へどのような順序でプッシュ操作されたか等を表示させる用のアクションです。

  • List Navigator.

    機能アップデート情報 2020年03月26日

    ■情報追加編集

    OP名変更時に、既に存在するOP名と同一の名前を登録できないようになります。
    ※画像参照(同一名登録不可.png)

    ■グループ設定
    グループ名変更時に、既に存在するグループ名と同一の名前を登録できないようになります。

    ■項目カスタマイズ
    情報項目カスタマイズのタイトル名に、下記文字列を登録できなくなります。

    ・電話番号
    ・再コール日
    ・再コール時間
    ・所属
    ・担当OP
    ・コメント
    ・規制
    ・別のタイトル名で設定している文字列
    ※リストインポートなどで意図しない登録を防ぐ為のカスタマイズでございます。

    ■プレディクティブリスト解除

    プレディクティブリスト解除時、「履歴を残して反映」にチェックを入れてリスト解除すると、
    プレディクティブ不在となったリストの更新日時も反映されるように変更となります。

    ■プレディクティブリスト割当
    他の所属に割り当たっているリスト名・地域が、
    プレディクティブリスト割当時に非表示になるように改修致します。

    ■リスト検索
    リスト検索後、検索したリストの詳細を表示すると印刷ができます。
    ※画像参照(リスト検索から印刷.png)

  • ZEN TALK

    事業継続緊急対策(テレワーク)助成金 対象について

    ZENTALKは【テレワーク導入助成金】の対象システムです。

    厚労省が新型コロナウイルス感染症対策として、テレワークを導入する中小企業に『助成金』を出すことを発表しました。在宅又はサテライトオフィスにおいて就業するテレワークに取り組む中小企業事業主に対して、その実施に要した費用の一部を助成するものです。
    テレワーク導入に必要な費用がございましたら、助成率100%(限度250万円)で助成金を受給することができます。

    事業実施期間:令和2年2月17日~令和2年5月31日

    詳しくは以下をご参照ください。

    一般社団法人 日本テレワーク協会 テレワークに関する助成、補助

    厚生労働省プレスリリース 新型コロナウイルス感染症に係る時間外労働等改善助成金(テレワークコース、職場意識改善コース)の特例について

     

  • お知らせ

    【社員研修旅行中止に伴う営業時間変更のお知らせ】

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    先日お知らせしておりました【社員研修旅行に伴う臨時休業のお知らせ】につきまして
    昨今の時勢を鑑み、社員研修旅行を中止することとなりました。
    そのため、通常通りの営業とさせて頂きます。

    ※今後の社会状況を受け、営業時間の変更・テレワークへ変更となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。