最新情報 | 株式会社Scene Live【CTI・CRM・SFA】
UPDATES 最新情報
  • List Navigator.

    機能アップデート情報 2020年9月16日

    【ListNavigator.(GoogleChromeバージョン)に関するご連絡】

    ■リスト検索

    ①「検索条件リセット」ボタンを設置しました。
     入力された検索条件をリセットします。

    ②検索後、検索した項目のパネルを開いた状態に変更します。

    ■操作音

    ①リスト詳細画面にて、ページ送りの音を削除しました。
    ②「情報をセットして次へ」を押した際の音量が下がりました。

    ■本日架電数(OP画面)

    50区切りではなく、実数時で表示されます。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年8月27日

    ■ヘッダーのボタン

    ・マニュアルボタン
    画面右上にマニュアルボタンが追加されました。
    ご連絡頂けましたら、表示する任意のマニュアルを弊社側にて設定させていただきます。

    ・テレコンボタン
    画面右上にテレコンボタンが追加されました。
    ※これまではご契約いただいているユーザーのみの表示でした。
    ※ご利用いただく際は、シートライセンスのご契約が必要です。

    ■テレコン(電話帳)

    既存の電話帳に対して、電話番号を追加登録できるようになりました。

    ■IVR

    ・コールバック予約使用ON/OFF機能
    コールバック予約使用ON/OFF機能が追加されました。
    回線ごとに切り替え可能となり、ONの時のみコールバック予約が利用できるようになります。

    ・コールバック予約の通知機能
    IVRのコールバック予約設定時、通知設定が可能となります。
    通知なし、プッシュ通知、メールが選べます。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年7月30日

    ■IVR機能

    【仕様】

    ①OSORAメニュー【IVR】より、IVR一覧フォームの「IVR追加ボタン」から
     IVRを追加できるようになりました。
     ※IVR利用可能数に達した場合、IVR追加ボタンが消え、IVRの追加はできなくなります。
    ②タイムテーブルにIVRを設定している場合、
     設定しているIVRは削除できないようになりました。
    ③オートコールに設定されているIVRは削除できないようになりました。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年7月16日

    ■オートコールのインポート可能件数が30,000件へ上限変更となりました。

    【仕様】
    csvインポート可能件数が、これまでの10,000件から30,000件へ上限数が変更となりました。

  • Judge Navi

    機能アップデート情報 2020年7月16日

    ■スケジュールへのリスト割当可能件数が30,000件へ上限変更となりました。

    【仕様】
    スケジュールへのリスト割当可能件数が、
    これまでの10,000件から30,000件へ上限数が変更となりました。
    上記に伴い、同時割当件数も30,000件に変更となります。

  • お知らせ

    新機能リリースのご案内

    ■新機能
    ・SMS送信オプション

    【仕様】
    ・顧客情報より、携帯番号宛にSMSメールが送信できるようになります。
    ・ご注文頂いてから、ご利用開始まで10営業日ほど必要です。
    ※ListNavigator.、OSORA、 SCENE CLOUDにて利用可能です

    ■費用
    基本料金(月額):4000円
    従量課金(基本):12円/通 ※文字数やキャリアによって変わります。
    設定費(作業費):5000円

    ※複数番号の利用も可能です。

    ご興味がある方はお気軽にお問い合わせください。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年7月9日

    ■通話履歴 

    【仕様】
    一覧の表示を、通話時間の開始順(降順)に並び変え致しました。

    ■電話帳 検索条件

    【仕様】
    メモの内容も検索対象となりました。

    ■コールバック予約 一覧

    【仕様】
    ・電話帳の「表示名」に登録済みの着信番号には、その「表示名」が表示されるようになりました。
    ・「表示名」が無い場合は、以前のまま、電話番号のみが表示されます。

    ■コールバック予約 印刷画面

    【仕様】
    ・上記と同様に「表示名」が表示されます。
    ・「表示名」が無い場合には「―」が表示されます。

    ■分析 端末・時間テーブル

    【仕様】
    ・応答数(発信時)、応答数(着信時)が追加されました。

    ■分析 CSVダウンロード

    【仕様】
    ・上記と同様に応答数(発信時)、応答数(着信時)が追加されました。

    ■新機能
    CRM連携機能について
    「Kintone」、「SalesForce」との連携に関しまして、
    ご興味がある方はお気軽にお問い合わせください。

  • お知らせ

    夏季休業日に関するご連絡

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    下記の通り夏季休業日をお知らせ申し上げます。

    皆様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

    なお一斉休業につき、システムの各種ご注文も停止いたします。
    誠に勝手ながら、ご注文は受付の最終期日 8月11日(火)までとさせていただきます。
    8月11日(火)以降のご注文は休業明け以降の反映となりますので、予めご了承ください。

    ■休業期間
    2020年8月13日(木) ~ 2020年8月16日(日)
    ※2020年8月17日(月)午前10時より平常通り営業いたします。

    ■休業前のご注文について
    2020年8月11日(火)までにご注文をお願い申し上げます。

    ■緊急連絡先について
    緊急時の問い合わせには、以下の連絡先までお問い合わせください。

    電話番号:050-5578-4702

    ※緊急ではない場合、休業明け以降にご連絡お願い申し上げます。

    以上

    期間中は大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年6月25日

    ■ZoiperBizで内線をかけたときに、相手のZoiperBiz側に名前が表示されます。

    【仕様】

    発信者名は、端末設定でメンバーが紐づいていれば「メンバー名(内線番号)」、
    紐づいていなければ「回線名(内線番号)」になります。

    このアップデートで、ZoiperBizで内線をかけたときに、相手のZoiperBiz側にその名前が表示されます。
    ※ただし、転送時は既存の表示のままです。
    ※ZoiperBiz(有料版)のみです。無料版Zoiperでは対応できません。
    ※プロビジョニング機能ご利用のお客様のみ適用されます。

    プロビジョニングご利用のお客様は、アップデート後ZoiperBizの再起動をしていただくと適用されます。

    ■転送からの保留音が15秒から30秒へ延長されました。

    【仕様】

    アテンド転送時、保留音が流れ、15秒後転送先が応答しない場合は、転送元へ戻る仕様でしたが、
    この保留音が15秒から30秒へ延長されました。
    30秒後転送先が応答しない場合は、転送元へ戻ります。

    転送先の応答がない場合や転送先を間違えた場合、
    「*0」を押していただくと転送のキャンセルをし、転送元へ戻ります。

  • OSORA

    機能アップデート情報 2020年6月11日

    ■録音拒否

    【仕様】

    特定の回線に対し、録音拒否を行う対象電話番号を設定できます。

    【設定方法】
    1.左のメニューより、録音拒否をクリックします。
    2.画面右上の「+ルール追加」をクリックします。
    3.設定したい電話回線を選択し、通知設定を選択します。
     複数回線選択や、全回線への設定も可能です。
    4.適用する条件を設定します。
     すべての発着信に対し録音拒否設定をする・録音拒否する番号の指定が可能です。
    5.「保存する」を押し、完了です。
    6.設定後、鉛筆ボタンで編集が可能です。
     ゴミ箱ボタンにてルールの削除ができます。
     また、ルールや回線の検索も可能です。

  • SCENE CLOUD

    機能アップデート情報 2020年6月11日

    ■メールフィルター条件に「メール種別」追加

    【仕様】

    受信・送信・テンプレート・下書きといったパラメータを判定できます。
    他の条件と合わせることで、受信メールと送信メールを区別するなどの
    振り分けが可能となります。

    【設定方法】
    1.フィルターを設定したいメールフォルダの
     メールフィルター設定を開きます。
    2.フィルター種類に「メール種別」を選べるようになっています。
    3.通常設定するフィルターに「メール種別」を追加します。
     今までは条件に合致すると受信メールと送信メール等の区別ができませんでしたが、
     「メール種別」を追加することによって区別して振り分ける設定が可能となります。

  • SCENE CLOUD

    機能アップデート情報 2020年5月28日

    ■JudgeNavi

    ・レイアウト変更
    ・リードリストごとにCHを分ける設定ができるようになります。
    ・スケジュールがプロジェクトの「個人」「法人」ごとに分けて作成できます。

  • List Navigator.

    機能アップデート情報 2020年5月28日

    ■入力必須項目
    <使い方>
    ・管理者ページ
     ①「システム管理」内にある【入力必須項目設定】を開きます。
     ②【項目追加】ボタンをクリックすると、必須項目設定の画面が開きます。
     ③ステータスをキーとして、事前情報、リサーチ情報、
      再コールなどから必須項目を設定し、保存します。
     ④必須項目を新規追加する場合も【項目追加】ボタンから作成いただけます。

    ・OPページ
     ※通常画面、グループ、グループ検索、検索架電ページ、プレディクティブに対応しております。
     ①管理者が必須項目を設定したステータスを選択した際、
      設定されている項目に入力がなければ、画面上部にアラートがでます。
     ②アラート内の項目をクリックすると、その項目が表示されます。
     ③未入力の項目がある状態で「情報をセットして次へ」を押すと、
      メッセージが表示され、次へと進めなくなっております。
     ④すべての必須項目を入力すると、「情報をセットして次へ」を押すことができるようになります。

  • お知らせ

    カスタマサポート窓口営業時間の変更に関するお知らせ

    サービスご利用者 各位

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    株式会社SceneLiveでございます。

    新型コロナウイルス感染症関連の対策として、営業時間を短縮しておりましたが、
    平常時営業時間へ変更致しますので、ご連絡をさせていただきます。

    カスタマーサポートセンターの受付時間(短縮時:11時〜19時)を
    下記の通り変更させていただきます。

    ・営業時間:10時〜19時(土日祝日除く)
    ・実施期間 :2020年5月11日(月)〜

    ※新規受付ダイヤルに関しましても同様に10時~19時(土日祝日を除く)へと変更となります。
    ※新型コロナウイルス感染症の拡大の状況、政府・自治体からの要請等により
     本措置は変更される可能性がございます。その場合には改めてメールにて随時お知らせいたします。

    何卒ご理解ご了承いただけますようお願い致します。

    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • SCENE CLOUD

    機能アップデート情報 2020年4月30日

    ■リード情報(基本情報など)の折り畳み表示
    ・リード情報の基本情報の折り畳み表示が可能となります。

    <使い方>
    ①ランチャーメニュー「設定」より、「基本情報表示設定」を非表示にします。
    ②リード情報を開くと、基本情報が折りたたまれ、表示範囲が少なくなります。
     下矢印をクリックすると、縮小表示から通常表示へ変わります。