ROIシミュレーター付きDX×WFM戦略で叶える
アウトバウンド事業最適化
資料の概要と目次
【⚠️コールセンターBPOさま 必見】
案件の対応効率を最大化！
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📝内容※一部抜粋
・アウトバウンドコールセンター人材危機
・業務を効率化するDX×WFM戦略5選
・【付録】DX施策のROIシミュレーター
「結局、表計算ツールが手放せない…」
そんな方へ、アウトバウンド事業のDX施策をまとめました。
目次
- 第1章 アウトバウンドコールセンターの人的危機 コールセンターを取り巻く人材競争 これからのアウトバウンドコールセンター DX×WFMのポイント
- 第2章 ROIで見る業務を効率化するDX×WFM戦略5選 ROIシミュレーター オペレーションプロセスのDX データの利活用のDX
- 第3章 DX成功のメソッド
- 第4章 成功事例
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