休眠リストとは、さまざまな業界で存在する過去のユーザーや顧客のリストです。これには様々な種類があります。例えば、人材業界では求職者リストやリクルーティング企業リスト、ECサイトでは過去の購買者リスト、toB商材では過去のお問い合わせリストや展示会、ホワイトペーパーで得た大量のリード、toC商材では過去の購買者リストやお問い合わせリストが含まれます。

これらのリストは、様々なビジネスにおいて非常に重要な資産であり、休眠リストの活用は事業成長のカギとされています。

1. コストを抑えられる

休眠リストには過去に商談や取引のあるユーザーが含まれています。これらのユーザーを再び呼び覚ますことで、新規獲得よりも効率的に見込み顧客を獲得することが可能です。休眠リストを活用し、効果的なアプローチを行うことで、大幅なコスト削減および売上の向上につながります。

2. アプローチがしやすい

休眠リストには既に顧客の情報が手元にあり、いつでもアプローチすることができます。これにより、新規顧客の獲得にかかる工数を削減できます。さらに、過去の商談内容やヒアリング情報を分析し、セグメントを作成することで、顧客属性や志向に合わせた戦略的なアプローチが可能となります。

3. コロナによる新規獲得ユーザーの減少

特に最近では、新型コロナウイルスの影響により、新規獲得ユーザーの減少が課題となっています。一つの調査によれば、テレワーク中の営業活動において、「新規のリード獲得数が減少した」と回答する人が多数を占めています。そのため、過去の顧客情報を活用し、売上を創出する試みが増えています。

※一部抜粋
・コアタイムの分析で接触率UP
・リスト状況に合わせたキラーワード
・電話掘り起こしでの待機時間を削減する方法
など…

連絡のつきにくいリストに対して
効率よく掘り起しできる方法をお伝えします。

コール中の待機時間を削減して
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