分析機能 | List Navigator.
充実の架電分析機能で
テレアポを成功へ導き出す
架電結果やオペレーターの稼働状況の分析結果も自動でグラフ化が可能のため、管理者の負担を減らします。
List Navigator.が3分でわかる!
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分析業務に
困っていませんか？
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オペレーターの稼働状況が
把握・確認できない・テレワークになってから
目視で確認できないため、
本当に稼働しているか不透明・稼働状況を蓄積したい
-
これまでの架電結果を
蓄積できてない・架電結果を可視化するための
時間がとれない・データの粒度が荒い
・紙での管理を廃止したい
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分析結果から
架電効率に貢献したい・架電結果を分析して
架電効率をあげたい・どんな分析が必要なのか
よくわからない
そんなお悩みを解決する
List Navigator.の
分析機能一覧
新機能
「オペレーター分析」機能
リリースしました!
オペレーター個人単位でACW（平均後処理時間）をはじめ、稼働状況を自動で見える化が可能です。
- こんなお悩み
を解決! -
・平均後処理時間(ACW)や離席時間を確認したい
・在宅オペレーターの稼働状況が分からない
・優秀なオペレーターの時間の使い方を把握して現場で活用したい
複数のデータ管理も
１つの画面で完結
一覧分析では、複数の分析結果を一度に確認することができ、リアルタイムでグラフに反映されます。
- こんなお悩み
を解決! -
- ・データが膨大で管理が大変
- ・管理を１つにまとめたい
一覧分析 応用編
一覧分析ページではオペレーター全体で一番成績の良い結果にトロフィーマークが表示されるので一目でオペレーターの成績を確認できます。
分析項目は必要に応じて
自由にカスタマイズ可能
設定されたエリアごとに分析されるだけでなく、分析項目を自由にカスタマイズすれば、お好みの分析が可能です。
- こんなお悩み
を解決! -
・エリアごとの架電結果が見たい
・好きな項目で分析したい
エリアマーケティング 応用編
エリアマーケティングの分析項目は業界ごとに設定すると業界マーケティングにもご利用可能です! お客様に最適な運用方法を提案いたします。
細分化したステータスを
期間×オペレーター×地域で分析
自由度の高いセグメントでより解像度の高い分析を可視化する。クライアントへ架電結果を提出する際にも便利です。
- こんなお悩み
を解決! -
・架電結果の比較をしたい
・グラフ化が面倒
充実の分析機能で
テレアポの架電効率UPしませんか？
List Navigator.がテレアポの課題解決をお手伝いします。
List Navigator.の
分析機能はここが便利！!
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分析結果の書き出しは
ワンクリックで完了POINT
分析結果はブラウザ上で確認できるだけでなく、CSVで書き出しも可能。さらに印刷も対応可能です。
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カスタマイズ可能な
ステータスは柔軟性抜群POINT
留守に対してさらに順番をつけるなど、より細分化してステータスの設定が可能なため、分析結果はより詳細なデータになります。
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リアルタイムで
常に分析結果を見える化POINT
List Navigator.はリアルタイムでグラフに反映するので、架電結果だけでなくオペレーターの稼働状況などもスピーディーに確認できます。
充実の分析機能で
テレアポの架電効率UPしませんか？
List Navigator.がテレアポの課題解決をお手伝いします。