次世代のアップセル・クロスセル戦略

セミナー概要

近年、顧客の利用状況やニーズに応じたアップセル・クロスセルの提案は、既存顧客から売上を拡大していく上で、とても重要なテーマとなっています。
しかし「どの顧客に、どのタイミングで、どんな提案をするのがベストか？」という問いに対しては、現場の感覚に頼ったアプローチが多く、成果が安定しにくいのも事実です。

本ウェビナーでは、CSプラットフォーム「MagicSuccess」とコールシステム「lisnavi」を連携させ、コールデータに法人データベースやサービス利用ログなどの様々なデータを組み合わせることで実現する、「データに基づいた効率的かつ質の高いアプローチ方法」をご紹介。
成功事例や具体的な施策イメージを交え、営業・CS部門が成果を最大化するためのヒントをお伝えいたします。