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ITトレンド IP電話部門 PBX電話部門 No.1 信頼の3冠達成 コールセンターシステム 顧客満足度 サポート体制満足度 導入のしやすさ No.1 ※インターネット調査(日本トレンドリサーチ調べ)2020年1月実施サイトのイメージ調査

インバウンドコールシステム OSORA

  • 低コスト
  • 充実機能
  • 安心サポート
  • IVRで業務効率UP
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テレワーク・在宅勤務におすすめ!

システム基本料 月額3,000円~
  • IVR(鳴り分け)
  • スマホへの転送
  • 自動音声応答
  • 内線通話

テレワークに便利な機能を搭載!

テレワーク・在宅勤務におすすめ!

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OSORAとは

クラウドPBXで電話を一括管理

  • 工事不要!

    工事不要!

    PBXの装置を社内に設置しなくても、インターネット経由で電話機能を使用できます。

  • PC・スマホの使用OK

    PC・スマホの使用OK

    インターネットがあれば電話機を移動しても利用できるため、複数の拠点や外出先でも活用できます。

  • テレワーク対応!

    テレワーク対応!

    インターネットがあれば利用できるため、在宅勤務の方にもご使用いただけます。

優れた拡張性

OSORA連携サービス一覧アイコン

ビジネスツールとの連携で

情報管理/共有をかんたんに

お使いの顧客管理ツールやチャットと連携し、社内間の情報共有・データ管理がスムーズに。質の高い電話対応につながります。

業務を効率化する機能

IVRアイコン

IVR

自動音声によって取次ぎの自動化や、対応できなかった際の折り返し予約を行うことができます。

ACDアイコン

ACD

IVRで分類した着信をオペレーターのスキルに応じて振り分けるなど、自由にルールを設定することができます。

\ たくさんの企業様にご好評いただいています /

料金の詳細・ご相談も承ります

お問い合わせ・資料請求はこちら

■営業時間/平日10:00~19:00 ■定休日/土・日・祝日

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導入〜運用までずっと
低コスト

月々の料金を抑えて
運用していただけます。

  • 01

    低コストで導入

    クラウド型コールシステムだから最小限のコストで導入できます。

  • 02

    格安システム費

    自社開発だから余計な人件費がかからず、低価格で提供可能。

  • 03

    サポート無料

    導入前〜運用中のご相談まで無料でサポートいたします。

月額システム利用料

3,000円〜

1日100円

  • 業界
    最安値水準
  • 安心の手厚い
    サポート
  • 豊富な機能が
    15種類以上
  • 席の増減は最短翌日反映
  • アカウントの登録制限なし! 基本料金込み!

他社との月額料金比較

他社との月額料金比較

IP電話ライトプラン

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こんなの欲しかった!
充実の機能

使いやすいUIと詳細な機能

  • 01

    使いやすいUI

    シンプルで洗練されたUIは誰でも簡単に使いこなせるよう設計。

  • 02

    CRM連携OK

    顧客管理システムとの連携が可能。高機能コールシステムを搭載してるため、業務の効率化を実現が可能に。

  • 03

    クリアな音声

    ネットワークにかかる負荷を抑え、安定した音声通話が可能に。

全通話録音・履歴
アナウンス設定
ポップアップ
モニタリング・ささやき画面
全通話録音画面

全通話録音・履歴

全ての通話履歴を確認でき、外線通話を自動的に録音します。証拠データやメモ代わりにもなり、過去の音声ファイルを簡単に検索したり、エクスポートする事ができます。

アナウンス設定画面

アナウンス設定

営業時間外などの着信時に、自動音声の切り替えや着信時アナウンス対応時間の設定が可能です。また、ネットがあればいつでもどこでも管理者は設定できるため、災害などの緊急時対応も迅速に行えます。

ポップアップ画面

ポップアップ

着信した際、電話帳から顧客を特定しポップアップで表示。誰からの着信か分かるため、お客さまに合った対応が可能。ポップアップをクリックすると、連携しているCRMへ移動する事が可能。※デバイスによってポップアップ表示場所は異なります。

モニタリング・ささやき画面

モニタリング・ささやき

管理者はオペレーターの通話状況をリアルタイムで把握でき、通話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやき機能を利用できます。

arrow_drop_down_circle
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他社との機能比較

他社との機能比較

テレフォンコントローラー画面

テレコン画面

テレコン画面

  • ポップアップで着信表示
  • 発信・着信番号がとる前にわかる

メモ画面

メモ画面

  • 回線に紐づいた情報が表示されるのでスムーズな案内が可能
  • トークスクリプトを見ながら話せるので誤回答を低減
  • 電話帳をリアルタイムで登録・編集できる
  • 通話内容のカテゴリは選択するだけなので手間をカット

アフターコールワーク

アフターコールワーク

  • 通話時間や処理時間は自動蓄積(レポート画面で確認可能)
  • オペレーターの保留時間を削減、誤回答を低減
  • 蓄積されたデータを分析、有能なオペレーターを選出

体制強化のための機能

IVRを応用し、人件費削減・効率化

放棄呼受付サービス
督促オートコール
IVRシナリオ画面
放棄呼受付

放棄呼受付

お客様からかかってきた電話の取りこぼし対策に! 一時的に溢れてしまった着信に対して、人に代わってIVRが自動音声対応します。折り返し予約を自動音声で行います。

放棄呼受付システム画面
督促オートコール

督促オートコール

督促に関して1件ずつ架電し時間も人の手も取られていた業務を、自動音声に切替で効率化・省力化できるサービスです。導入後、債権回収率は最大70%UPを実現しています。

督促オートコールシステム画面
自動応答

自動応答

自動音声対応のフローや、プッシュ操作による分岐の詳細設定を簡単に行えます。どこで通話が終了したかの確認も可能。

IVRシナリオ画面

OSORAの活用例

OSORAを活用して社内体制の強化、
効率化を実現しています

様々な業界業種でコールシステムの導入が進んでいます

様々な業界業種で
コールシステムの導入が進んでいます

コールセンター | WEB業界 | 不動産 | 保険代理店 | リユース事業 | 太陽光発電事業 | 営業代理店 | 通信代理店(店舗)| 飲食業界 | 自動車販売業| など

料金の詳細・ご相談も承ります

お問い合わせ・資料請求はこちら

■営業時間/平日10:00~19:00 ■定休日/土・日・祝日

■平日10:00~19:00 ■定休日/土・日・祝日

OSORAの
サポート・保守体制

安心してご利用いただけるよう
管理を徹底しています

  • 01

    ご利用サポート

    経験豊かなスタッフが導入前の端末への設定や、PCへの初期設定、些細な質問までご利用のサポートをいたします。

  • 02

    最新アップデート

    お客様の声を元にアップデートを行い新しい機能の追加やシステムのメンテナンスを定期的に行いトラブルを未然に防ぎます。

  • 03

    運用方法のご相談

    知識豊富なスタッフがシステムの操作~運用方法までお答えいたします。御社の業務フローに沿った、最善なシステムの運用方法をご案内いたします。

手厚いサポートで安心

他社とサポート体制比較

保守管理体制

4つの安心

  • SECURE SSL ENCRYPTION

    通信の安全性

    OSORAは、通信のすべてをSSL/TLSを用いてデータを暗号化してあるので、第三者が内容を確認することができません。
    また、アップロードされたファイルは、最高レベルの暗号化方式であるAES256を用いて暗号化しております。

  • PRIVACY

    厳格なデータ管理

    お客様からお預かりしている大切な情報は、プライバシーを尊重し、安全に守られるよう管理しています。
    強固なセキュリティシステムを備えた社内から、システム保守という目的でのみ、限られたスタッフのみアクセスできます。

  • RISK HEDGE

    障害リスクを分散

    使用しているサーバーは独立した電源、空調、ネットワーク環境を持つ、異なるデータセンターにまたがって配備されています。例え特定のデータセンターでハードウェアの物理的な障害やネットワーク障害が発生したとしても、待機している他のデータセンターのサーバーへと自動で切り替わり、運用を継続することができます。

  • BACK UP

    バックアップ体制

    データベースのデータは常にバックアップされており、万が一システム管理者の操作ミスなどによるデータ消失が発生したとしても、データを復元することができる体制をとっております。バックアップデータの保管を複数の施設にまたがって多重に格納されることで、付与された1年に対して99.999999999%という極めて高い耐久性を持つよう設計されています。

導入までの流れ

お申し込み〜導入まで
最短1週間でご利用いただけます。

  • 1

    1ご提案

    ・業務内容ヒアリング

  • 2

    2お申し込み

    ・項目ヒアリング ・ご要望の反映

  • 3

    3システム準備

    ・カスタマイズ ・初期設定

  • 4

    4導入

    ・管理者研修 ・電話/訪問サポート

よくある質問

お客様からよく寄せられる
ご質問を集めています。
ぜひご参照ください。

人数に制限はありません

番号ポータビリティで番号が変わらず使用できるフリーダイヤルとそうでないものがございます。詳しくは担当者までお問い合わせください。

複数利用可能です。

対応ブラウザは Google Chrome です。

・2GB以上のメモリが実装されているPCです。

はい、拠点の距離が離れていても内線通話・転送が可能です。

はい、可能です。各端末別にモニタリングの許可・不可を設定できます。

お問い合わせ

製品パンフレット・料金表 今スグ資料請求!