lisnaviの機能一覧

発着信機能

発信に特化した機能で発信業務を劇的に効率化。
lisnavi導入前後で発信数は平均約2倍に増加します。

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  プレディクティブコール

  多回線で同時に発信する機能です。通電率が低いリストへの発信を効率化。

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  オートコール

  1件ずつ自動で連続発信する機能です。電話がつながるまでの工数を削減できます。

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  クイック発信

  指定した情報入力が完了すると、自動的に次のリストへ発信が始まる機能です。

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  ワンクリック発信

  1クリックで発信がスタートする機能です。

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  グループ発信

  複数人のグループで同一のリストに発信する機能です。

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  再コール

  リマインダーによりかけ忘れを防ぐ機能です。再コール漏れを防ぎ、効率的な案件管理を実現。

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  着信ルール設定

  日付や曜日の時間帯別に、営業時間外アナウンスなどの着信ルールを設定できます。

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  発信番号切り替え

  紐づけられた複数の発信番号を切り替えて発信できる機能です。

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  管理者架電

  管理者画面上から発信ができる、プレイングマネージャー向けの機能です。

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  通話転送

  スタッフ間で顧客情報画面も含めて転送が可能です。

管理機能

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  プロジェクト管理

  項目やリストを商材別に管理できます。案件の多いBPO事業者さまにおすすめです。

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  ヒアリング項目設定

  スタッフ画面で表示・入力させるヒアリング項目を、自由度の高いレイアウトで設計できます。

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  ステータス設定

  リストのステータスを自社仕様に設定可能。見込み管理・分析の精度を高めます。

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  CSVインポート・
  エクスポート

  顧客リストの一括インポートや、発信履歴などをエクスポートできる機能です。

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  リスト検索

  発信回数や更新日、ヒアリング項目など柔軟にかけ合わせて検索できます。

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  リストカテゴリ設定

  効率的なリスト管理のため、地域別・業種別など、リストを分類管理する機能です。

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  発信禁止登録

  発信を禁止すべき電話番号を一元管理し、スタッフからの誤発信を防止する機能です。

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  項目非表示

  個人情報など、スタッフに見せたくないヒアリング項目を非表示にできる機能です。

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  一括ブース割当・
  解除

  スタッフへのブース割当・解除を1クリックで一括更新する機能です。

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  モニタリング

  スタッフの稼働状況を、リアルタイムで把握できる機能です。

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  通話録音

  全通話を自動的に録音し6ヶ月間保存する機能です。

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  権限管理

  各管理者ごとに閲覧・操作可能なメニューを制限できます。

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  管理者プロジェクト
  割当

  各管理者が操作・閲覧できるプロジェクトを管理・制御できます。

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  IP制限

  システムにアクセスできるグローバルIPアドレスを制限する機能です。

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  メモテンプレート

  通話メモに定型文を登録する機能です。

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  文字起こし　※近日リリース

  音声解析により録音内容を文字起こしする機能です。

ダッシュボード・分析機能

クリック操作のダッシュボードで、日々の観測数値を1画面でレポート化。

• 多彩なコンポーネント

  メーターグラフやスコアカードなど、直感的に進捗が見えるデザイン。

• カスタム計算項目

  アポ率、通電率のようなレポートに必要な四則演算が、Excelライクに作成可能。

• 条件付き書式

  1％以上の数字は青で表示するなど、ダッシュボードをより視覚的にわかりやすく。

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  架電時間分析

  曜日、時間帯別にアポ率などの成績の分析をする機能です。

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  スタッフ成績分析

  スタッフ個人単位で稼働状況や成績を集計・分析できる機能です。

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  歩留まり率分析

  ステータス別にどこで歩留まりしているのかをわかりやすく見える化する機能です。

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  リスト別分析

  成果の良いリストがどれなのか、ひと目で分析できる機能です。

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  リスト進捗

  各リストどれくらい架電済・不在なのかなど、進捗を見える化する機能です。

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  KPI分析

  目標値に対してどの程度達成しているのか、メーターグラフで可視化する機能です。

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  一覧分析

  プロジェクトやチームをまたいで、1画面に成果を一覧化する機能です。

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  エリア
  マーケティング

  事業所や設定されたエリア別に成績の分析をする機能です。