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スタッフの稼働状況を確認できますか？
管理者画面上のモニタリングメニューからスタッフのステータスを確認することができます。
ステータスの横には、そのステータスになってから経過した時間が表示されます。
＜確認できる状況ステータス一覧＞
| ステータス | 詳細 |
|---|---|
| 未ログイン | スタッフがログインしていない状態 |
| 発信準備 | ログインし、架電画面を開いている状態 |
| 鳴動 | 呼び出し中 |
| 通話 | 通話中 |
| 保留 | 保留中 |
| 後処理 | 通話終了後、情報入力中など次の発信に進む前の状態 |
| リスト検索画面 | 検索画面を開いている状態 |
| 保有リスト画面 | 保有リスト画面を開いている状態 |
| 再コール確認画面 | 再コールリスト一覧を開いている状態 |
| 離席画面 | 離席モードを押した状態 |
| プレディクト待機 | プレディクトモードでつながり待ちの状態 |