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管理者画面でスタッフが架電しているかどうかを確認することはできますか？
管理者画面上のモニタリングメニューからスタッフのステータスを確認することができます。
ステータスの横には、そのステータスになってから経過した時間が表示されます。
＜確認できる状況ステータス一覧＞
| ステータス | 詳細 |
|---|---|
| 未ログイン | スタッフがログインしていない状態 |
| 発信準備 | ログインし、架電画面を開いている状態 |
| 鳴動 | 呼び出し中 |
| 通話 | 通話中 |
| 保留 | 保留中 |
| 後処理 | 通話終了後、情報入力中など次の発信に進む前の状態 |
| リスト検索画面 | 検索画面を開いている状態 |
| 保有リスト画面 | 保有リスト画面を開いている状態 |
| 再コール確認画面 | 再コールリスト一覧を開いている状態 |
| 離席画面 | 離席モードを押した状態 |
| プレディクト待機 | プレディクトモードでつながり待ちの状態 |