よくある質問

プレディクティブコールは、発信リストをもとに多回線で同時に発信をおこない、繋がった通話をスタッフに接続する機能です。

「プレディクティブ」は「予測的な」という意味で、プレディクティブコールは「予測発信」と訳されます。

例えば、通電率が20%と予測される場合は待機人数×5倍の回線数で発信をセットすることで、待機スタッフを極力発生させずに通電させ続けることが可能になります。