SCENE CLOUD 株式会社てんとうむし

ファイルや情報を一元管理できて、業務がスムーズになりました。

株式会社てんとうむし

  • 設立2015年10月28日
  • 業種コンサルメディア運営/マーケティング
  • 所在地東京都新宿区
  • 店舗数1店舗
  • 従業員数10名〜30名未満
  • 売上高1億〜20億円未満

株式会社てんとうむしは、女性向けオウンドメディア・マーケティングを専門にする会社です。

目的 目的
  • 様々なデータを社内できちんと管理したい
  • クライアントが増えたため請求書管理をきちんと行いたい
課題 課題
  • 顧客管理システムを利用していない
  • 無料ツールを多用しているため統一感がない
手段 手段
  • SCENE CLOUDで顧客関連情報を一元管理
  • メーラーも電話もSCENE CLOUDで統一

SCENE CLOUD

顧客情報や電話・メールログまで、その全てが時系列に一覧されることに驚きの一言!

顧客管理システムを導入したいと考えており、知り合いに相談したところSCENE CLOUDを紹介してもらいました。
私たちはWebマーケティングを行っている創業3年目の会社です。お客様が増え事務員も増える中、担当者の感覚を頼った運営では十分なフォロー体制が困難な状況になり、お客様とのやり取りを組織的に管理しなければならないと感じていました。特に今まで顧客管理はエクセルベースでざっくりしか行っておりませんでしたし、お客様に送付した提案ファイルの管理や進捗管理なども難しくなっていました。
シーンライブ様の顧客管理システムは私たちの求めていたもの以上のもので、当初は驚きの連続でした。
たとえばメール管理。今まで営業担当者のメールのやりとりを時系列でみたことはありませんでしたが、SCENE CLOUDでは顧客情報画面でお客様と担当者のメールログが一覧表示されますので、どのようなやりとりが行われていたか一目瞭然です。
また、電話のログや商談議事録や提案資料、見積書、請求書なども顧客情報画面から簡単にアクセスできるためとても使いやすいですし、管理だけではなく営業担当者の教育にも使えるなと感じています。

SCENE CLOUDに対しての感想

サポートがかなり手厚いと感じました。そして価格面も良心的なので言うことがありません。
SCENE CLOUDの機能はかなり多いため、全員がすべての機能を覚えるのではなく1名のシステム担当者を決めることになりました。私がシステム管理者になったのですが、研修のために来社していただいたり、電話での質問もかなりさせてもらいましたが、今ではSCENE CLOUDなしでの業務が考えられないほど、社内に溶け込んだツールになっています。シーンライブ様のサポートスタッフの方々がおられなければここまで使いこなすことは難しかったと思います。とても感謝しています。